智慧与温度，铁路服务的双向奔赴

当雄安新区的"黑科技列车"以2900个"小眼睛"实现毫秒级故障响应，当日均18.9万车的货运量支撑起经济循环，中国铁路正用智慧与温度书写着服务新篇。

科技赋能让出行更高效。华为星河AI网络为铁路装上"智慧大脑"，实现故障分钟级定位与运营效率30%的提升；数字孪生系统让高铁站实现可视化调度，从被动管理转向智能决策；电子发票全面推行、学生预约购票常态化，每一项创新都精准对接群众需求。而这些科技进步从未冲淡服务的温度：G55次列车上的中秋团扇制作活动传递节日温情，"天山雪莲服务队"为重点旅客提供"一站式"帮助，通宵开放的候车室与防滑地垫守护着出行安全。

从35.37亿人次的客运量到39.12亿吨的货运量，数字背后是铁路部门对"人享其行、物畅其流"的践行。当智慧科技遇上人文关怀，钢铁大动脉便有了最动人的脉动。文/孙凯旋

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