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6月9日,中国铁路哈尔滨局集团有限公司为即将参加2025年暑期旅客运输服务工作的乘务人员开展形体仪态、服务技能以及应急处置等方面的铁路客运服务培训。本次培训包含形体仪态、语言技巧、服务心理学、软性服务、实用英语等内容,培训以小班为单位,采用理论学习与情景模拟相结合的方式多轮次开展....
(以上为内容概要,详情访问“新华社”)
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