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三月,杭州东站从细节入手优化服务,为旅客打造温馨出行体验。在站内设置多处“春日服务驿站”,不仅提供常规的咨询、失物招领服务,还准备了暖宝宝、晕车药等春日出行贴心物品。工作人员增加巡逻频次,主动为有需要的旅客提供帮助,尤其是对老人、儿童和残障人士重点照顾。此外,候车大厅增设亲子游乐区,缓解带娃旅客候车的焦虑,让整个车站充满人文关怀,成为旅客旅途中温暖的港湾。(文/方雪怡)
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