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  • 2025-01-18   来源:高铁网

  • 内容提要: “走得顺”是铁路部门对旅客最基础的承诺。春运期间,客流量大幅增长,如何保障旅客购票、进站、乘车等各个环节顺畅,考验着铁路部门的组织协调能力。为了让旅客顺利购票,铁路部门不断优化售票系统,拓展售票渠道,线上12306官网及手机客户端持续升级...
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    山西日报新媒体综合报道 在1月13日召开的中国铁路太原局集团有限公司春运发布会上,记者获悉,今年春运,自1月14日开始,至2月22日结束,节前15天、节后25天,共计40天。春运期间,太原铁路预计发送旅客980万人次,日均24.5万人次,同比增长6%,其中直通392万人次,管内588万人次。同时,该局承诺今年铁路春运工作全力保障旅客“走得顺”“走得快”“走得好”

    “有钱没钱,回家过年”,春节,是中国人心中最深的牵挂,春运则是一场规模宏大的人口迁徙。

    “走得顺”是铁路部门对旅客最基础的承诺。春运期间,客流量大幅增长,如何保障旅客购票、进站、乘车等各个环节顺畅,考验着铁路部门的组织协调能力。为了让旅客顺利购票,铁路部门不断优化售票系统,拓展售票渠道,线上12306官网及手机客户端持续升级,方便旅客随时查询余票、购票;线下售票窗口和自助售票机合理设置,为不熟悉网络操作的旅客提供便利。在旅客进站乘车方面,科学安排安检通道、候车区域,优化换乘流程,减少旅客等待时间,保障旅客出行全程顺畅无阻。

    “走得快”体现了铁路部门高效运输的能力。随着我国铁路建设的飞速发展,高铁网络日益完善,极大地缩短了城市间的时空距离。今年春运,太原铁路在运力安排上精心部署,根据客流预测,加开热门方向列车,特别是增加高铁车次,让旅客能够更快地抵达目的地。高速飞驰的列车,不仅提高了运输效率,也让旅客在归途中减少了疲惫。同时,铁路部门通过优化列车运行图、加强机车车辆检修维护等措施,确保列车准点运行,最大程度减少旅客的旅途时间。

    “走得好”则是铁路部门对旅客出行体验的极致追求。从候车室的温馨环境营造,到列车上的优质服务,铁路部门致力于为旅客打造舒适的出行环境。候车室内,提供充足的座位、温暖的暖气、干净的卫生环境,还设有母婴室、重点旅客候车区等特殊服务区域,满足不同旅客的需求。列车上,乘务人员热情周到,为旅客提供贴心服务,解答疑问、帮助搬运行李,让旅客在旅途中感受到家的温暖。此外,丰富的餐饮供应、整洁的车厢环境,都让旅客的旅途更加惬意。

    铁路作为国民经济的大动脉,在春运这场大考中,肩负着重要使命。太原铁路预计发送旅客980万人次,这一庞大的数字背后,是无数家庭团圆的期盼。铁路部门全力保障旅客“走得顺”“走得快”“走得好”,不仅是对旅客的承诺,更是对社会责任的担当。

    在这40天的春运里,铁路人默默坚守岗位,从调度指挥到线路维护,从售票窗口到列车乘务,每一个环节都凝聚着他们的辛勤付出。他们牺牲与家人团聚的时间,只为让更多的人能够顺利回家过年。正是因为有了他们的坚守和奉献,才有了春运的有序进行,才有了旅客的平安出行。

    春运,是一场归心似箭的旅程,也是铁路部门展示服务品质和担当精神的舞台。太原铁路在今年春运中全力保障旅客“走得顺”“走得快”“走得好”,让我们看到了铁路部门为满足人民群众美好出行需求所做出的努力。相信在铁路部门的精心组织和全体铁路人的共同努力下,今年的春运必将圆满完成,每一位旅客都能顺利踏上团圆之路,开启幸福的新年篇章。(文/雷鹏)


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    交通强国,铁路先行

 

 



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