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2023年,深圳北站到发旅客逾1亿人次,客流量节节攀升,深圳北客运车间不断完善服务措施,提升服务水平。今年10月上旬,一个200人的香港旅游团抵达深圳北站,工作人员潘杨为旅游团成员提供粤语翻译、指引路线,帮助他们快速准确地抵达乘车地点。今年以来,深圳北站“迎春花”服务队已累计处理旅客咨询、求助9000多次,帮扶特殊重点旅客出行27643人次....
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