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记者从中国铁路总公司获悉,铁路端午小长假运输6月6日正式启动,自6月9日,全国铁路预计发送旅客5100万人次,日均发送1275人次,同比增长8.3%。铁路部门加强乘降组织,提升服务质量,努力满足旅客出行需求,旅行体验更美好。(6月7日《人民铁道报》)
随着物质生活水平的不断提升,人们的生活观念、方式也在发生变化,生活的焦点不只注重于吃喝,而是更希望能够出去到更多地方欣赏大自然的美好,领略不同地域的文化气息。因此,旅游已成为现代人们一种新的时尚生活方式。端午小长假,正是人们放松心情、短途旅游的大好时机。
近年来,我国铁路快速发展,高铁成网运营,越来越多的旅游城市通达高铁,给旅游市场注入了新的生机与活力。高铁路网把全国各大旅游景点紧密连接在一条线上,缩短了城市之间的距离,加深了旅游城市之间的交流。铁路以其密集、便捷、舒适的特点成为人们出六旅游首选的交通工具,高铁让人们在有限的时间里去欣赏更多的风景,享受旅游带来的快乐。
加大运力,助力旅客出行更加从容。为满足端午小长假期间人们的出行需求,铁路部门加大运力投放,在热门高铁线路加开240列动车组列车,在普速线路上加开48列直通旅客列车,采取动车组重联、加挂车辆等措施,提升主要城市间铁路运输能力,为人们旅游创造便利的交通出行条件,满足端午小长假旅客探亲、旅游等出行需求,满足人们对旅行生活的美好体验。此外,今年端午节适逢高考,铁路部门还临时加开多列“高考专列”,解决了偏远山区学子们高考难的窘境。铁路部门优化资源配置,针对客流特点调整车流走向,既对接了市场需求,又满足了民众对美好生活的新期盼,这是铁路最大限度满足人们出行需求,让人们在小长假出行更加从容,也是铁路以人民为中心发展理念的彰显。
贴心服务,助力旅客出行更加便捷、愉快。候补购票、刷脸进站,增开人工售票窗口、增设自助售取票机,在进、出站通道加派人员,加强旅客进出站、上下车的引导和组织工作。在列车上精心打造端午民俗茶话会、包粽子比赛、端午民俗问答等极具特色的服务内容也让旅客耳目一新,更能感受到端午魅力出行新体验。铁路部门在保证运力的同时,为旅客提供更加安全、便利、温馨的出行,让旅客时时处处感受到贴心服务,出行体验更加美好,出行的幸福感、获得感进一步增强。
细节彰显服务本色,责任诠释“人民铁路为人民”的宗旨。正是各项便民利民举措的出台和人性化服务质量的提升,广大民众才会选择铁路出行,而这千千万万份信任,也激励铁路部门不断探索前进。笔者要为铁路部门努力满足旅客出行需求的积极服务态度点赞,未来,也希望铁路部门能够永远秉持这份美好“初心”,继续推出适应时代发展的更多便民举措和高质量服务,让人们的出行体验更加美好!(张桂兰)
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