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  • 2018年10月06日   来源:厦门日报   我要投稿铁路投稿/媒介发稿请加QQ

  • 内容提要:  “请各位乘客拿好车票,有序排队检票!”昨日上午10点,从厦门站始发的G3003次赴港高铁列车正在检票上车。检票口前排起长龙,来厦旅游的香港客人准备返乡,说着粤语向亲朋好友分享“战利品”;赴港游客焦急等待着,不时望向检票口上方的电子屏幕。几位身着制服的工作人员正站在检票口引导乘客排队检票,检票过程井然有序。...
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      “请各位乘客拿好车票,有序排队检票!”昨日上午10点,从厦门站始发的G3003次赴港高铁列车正在检票上车。检票口前排起长龙,来厦旅游的香港客人准备返乡,说着粤语向亲朋好友分享“战利品”;赴港游客焦急等待着,不时望向检票口上方的电子屏幕。几位身着制服的工作人员正站在检票口引导乘客排队检票,检票过程井然有序。

      今年的“十一”黄金周,是厦港直通高铁开通后的第一个长假。据铁路部门数据显示,长假首日,厦门火车站当天发送旅客达15.5万人次,创单日发送旅客量历史新高;国庆期间,动车周边游备受青睐,客流主要以短途出行为主。厦港直通高铁的开通,也让厦门、香港成了两地旅客的热门目的地。

      “高铁直通厦门,真的很方便!”此次国庆回厦探亲,年过七旬的香港居民高女士头一回体验了厦港直通高铁和“一地两检”,感慨交通越发便利,可以常常回乡走走了。“以前我们到深圳北坐车,沿途需要转车、安检多次,两地过关也耗费不少时间,现在厦港直通高铁开通,能节约下至少2个小时。”

      随着厦港直通高铁开通,不少厦门人将香港选作国庆旅游目的地。国庆期间,市民钟女士抽出三天时间,乘厦港直通高铁列车到香港旅游、购物,“上次去香港已经是5年前了,香港变化很大,厦港直通高铁开通后,在出游选择中,我会更多地考虑去香港。”

      人群中还有不少“拖家带口”的乘客。年轻妈妈萧小姐刚刚从香港旅游归来,独自带着女儿,一手拉着行李,提着从香港买回的玩具。萧小姐表示,高铁直通香港为独自带小孩旅行的家长带来了不少便利——她不用再拖着行李、牵着小孩一趟趟转车。

      假期顺利出行的背后,是全体列车工作人员的坚守——他们放弃了假期,放弃与家人相聚的机会,只为保证旅客能平安出行。客运员毛征宇彼时正在月台上接车、拿着小喇叭为下车乘客指示方向……今年是毛征宇站岗国庆长假的第八个年头。“忙到没时间喝水了。”趁着短暂的休息空档,毛征宇赶紧活动肿胀的双脚。对于无法在国庆长假陪伴家人,毛征宇觉得有些亏欠,但望了望眼前摩肩接踵的乘客,他说,“这就是我们的职责。”

      “国庆假期客流量大,常有加班车,我们每天会多跟几趟列车。”值班列车长郭小姐在国庆期间,常常从早上8点工作到晚上12点,休息时间只有短短两天,也无法回到东北与家人相聚。不过她对此早已习以为常,“假期是市民最需要出行服务的时候,也是我们应该坚守岗位的时候。”

      “确保旅客平安,就是我们最好的节日礼物。”同样坚守岗位的乘务员付小姐说。

      原声

      从旅客的笑容中

      收获团圆的喜悦

      厦门火车站客运值班员 孙婷:我是南平人,是一名“铁三代”。2011年退伍之后我便来到了厦门火车站,一直从事客运工作。

      这8年的“十一”黄金周期间,我要穿梭在“十一”假期的人流里,24小时紧握手中的对讲机听从调度。出行高峰时,厦门站的人流量达到5万人,我和同事们在一楼进站口繁忙时下楼引导安检、二楼检票口拥堵时上楼疏散,楼上、楼下奔波往返十多趟。

      作为一名“铁三代”,小时候我总埋怨父母逢年过节不能陪在我身边,如今自己也成为铁道人,才更理解假期正是我们最被旅客需要的时候。每天,我也在工作中收获快乐和满足:帮助走失小孩找到父母,取回旅客们遗忘的行李财物,看到携家带口需要帮助的乘客上前搭把手……我能收获团圆的喜悦,“十一”出游旅客们的笑容也让我满足。客运服务工作让我更能理解旅客们的心情,把职责牢牢坚守下去。


 

 



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