“五一”小长假即将到来，许多人又开始了“来一场说走就走的旅行”。在以前，伴随旅游热度升高带来的客流增加，“坐车难”、“服务差”问题也将跟踵而来。但近年来，为确保旅客顺利出行，铁路部门提早出台方案，增开临时旅客列车，提高服务质量，使越来越多旅客享受到乘坐火车的便利温馨。

　　有备而作让出行更从容。针对节日旅客集中出行和假期短、目的性强、品质要求高的特点，铁路部门通过挖潜提效，千方百计提升运输能力。在4月10日，全国铁路实施新的列车运行图，“高铁公交化，普速大众化”的运力特点，基本能满足了人民群众日益增长的出行需要。到了“五一”小长假期间，铁路部门更是加强客流调查，及时提升热门方向运力，采取加开临客、动车组重联和加挂客车等措施，最大程度满足了旅客出行需求。以南京两大客运站为例，“五一小长假”计划开行上海、苏北、徐州、合肥、宁安等方向旅客列车51.5对;宁安线开行高铁动车数将达到36列，南京平均25分钟就有一班发往芜湖、安庆的动车组列车，实现了宁安方向高铁动车公交化开行。

　　精细而作让服务更温馨。为方便旅客出游，铁路部门在旅客购票、候车、乘降、进站、出站等环节上细化措施，做足功课，提供人性化、精细化的服务。网购车票、自助取票、支持微信、支付宝付款、“刷脸”进站等科技新产品不断投入使用，满足了人们优质、便捷、舒适出行需求，提升了游客出行幸福感。

　　等闲识得春风面，万紫千红总是春。我们坚信，铁路围绕“以人民为中心”的发展理念，努力提供高品质的客运产品供给，旅客“五一”出行体验会更美好。（驻马店车站网评员：崔遂红）

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