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  • 内容提要:  8月8日,宝兰高铁迎来"满月"。1个月来,全线经受了高温"烤验"、洪水"肆虐"的考验,共发送旅客102万人,日均发送旅客3.28万人,当日最高客流3.9万人,实现了设备零故障、服务零投诉、安全无事故,正点率99.99%。...
  • 高铁网(Gaotie.cn)08月12日讯:  8月8日,宝兰高铁迎来"满月"。1个月来,全线经受了高温"烤验"、洪水"肆虐"的考验,共发送旅客102万人,日均发送旅客3.28万人,当日最高客流3.9万人,实现了设备零故障、服务零投诉、安全无事故,正点率99.99%。
      
      宝兰高铁开通以来,正值我国西部高温酷暑天气和暴雨多发频发季节,兰州铁路局科学指挥,运输、调度、客运同步发力,运输有序衔接。陇西车务段、定西工务段、兰州车辆段、兰州西站、天水南站等设备管理单位和部门加强高铁行车设备的运行、监管、维护力度,数千名干部职工严守标准,战高温、斗酷暑、防雨害,精检细修强质量,众志成城保畅通,铸就了质量"大堤",使宝兰高铁成为练兵提速的"大舞台",挖潜提效的"加油站"。
      
      1个月来,兰州铁路局时刻关注客流变化,贴近市场优化运输方案,做好运输"加减法",加开了兰州西至长沙南的G866/3次临客动车组列车,重联了兰州西至太原南、兰州西至西安北的长线动车组列车。公交化的开行方式,市场化的运输组织,使宝兰高铁开成了人们出行的首选。
      
      兰州西站作为西北重要的高铁枢纽站,致力于为旅客打造安全、舒适、便捷的出行环境,"飞天声讯""馨路问询""飞天E站""馨路同行"4个子品牌发挥品牌优势,为老幼病残孕等旅客提供轮椅、担架、非处方小药箱、工具箱、信纸、针线等服务。针对老幼病残旅客需求,设置无障碍卫生间,在站台和候车室安装67个爱心求助系统,为旅客提供信息咨询、换乘引导、重点帮扶、失物求助、诉求受理等服务,方便旅客。
      
      天水南站推出了"东方微笑"服务品牌,将地域特色、历史文化和微笑式、亲情式、提醒式、无干扰式服务理念引入品牌建设管理,精心打造了"商务候车""母婴候车""重点服务""信息咨询""紧急求助""失物招领"等系列延升服务项目,不断拓展个性化、多元化、高端化服务,让广大旅客真正感受到了独具魅力的出行体验。
      
      宝兰高铁的开通拓宽了沿线城市瓜果蔬菜、药材、农作物等的运输通道和销路,对天水"花牛苹果"、大樱桃,秦安"蜜桃",陇西药材,定西马铃薯等的"走出去"创造了空前的发展机遇,使资源优势快速地转化为经济优势。
      
      兰州铁路局总调度长王大林说:"宝兰高铁开通以来,前往天水、西安、上海、北京、广州的旅客增幅明显,不仅带动了沿线地区经济发展,而且辐射了周边地区旅游经济的增长,高铁速度正在拉动社会效率。目前每趟车上座率均在93%以上,部分车次上座率达到了100%。"(强科)
      
      

 

 



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