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查车次
查车站 12306
  • 2022-07-25   来源:高铁网

  • 内容提要:   为了保证列车行驶安全,在高铁车站站台与车门之间,有一条缝隙。铁路部门温馨提示:上下车要注意车与站台之间的缝隙,牵好小朋友,注意脚下安全。有物品掉落股道不要慌乱,寻求工作人员的帮助。...
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      7月1日开始,2022年铁路暑运工作正式拉开帷幕,至8月31日结束,共计62天,全国铁路客流呈逐渐回暖趋势,预计发送旅客5.2亿人次、高峰日发送旅客1000万人次。

      在学生流、探亲流、旅游流的叠加之中,儿童充当起了“主角”。

      暑运的第19天,始发停留在广州南站13站台的G9643次列车车厢中,从广州带着两个小孩回老家邵东探亲的肖女士,正一手牵着两个小孩,一手拿着手机,焦急地打着电话:“娃的一只鞋子掉下站台了,等会下车还要去买鞋子,好烦好倒霉!怎么办啊…”

      “您好,请不要着急,小朋友的鞋子掉到站台了对吗?我马上帮您联系列车长,她会联系车站工作人员,请您不要着急,咱们先把小朋友安抚好。”闻声赶来的青年乘务员用手轻扶着这位女士的肩膀,示意她不要着急。只见掉落一只童鞋的小朋友一只脚穿着袜子在地上摩擦,手指指着车外,小声啜泣地喊着:“我的鞋,鞋…”。乘务员赶紧将小孩抱起,并对讲机呼叫列车长,一分钟不到,列车长便已经联系好了车站的客运人员,为保障列车的安全平稳运行以及车站秩序,在列车开出之后会有专业的工作人员将掉落股道的童鞋拾起,并为旅客车递到她们的目的地邵东站。在得知小孩掉落的鞋不仅能找回来还能帮忙送到邵东站时,肖女士的心瞬间安定了下来,她兴冲冲地对着电话说:“乘务员说已经帮我联系了,鞋子可以捡回来送到邵东站!太好了!不倒霉!”

      90后列车长张凤艳个子并不高,藏在防护眼镜与N95口罩之下的一张脸透着清秀与亲切。当她走到肖女士所在的车厢时,她特意再次告知了肖女士“取鞋”的流程,并告诉她如果需要,可以把自己乘务箱中的平时自用的拖鞋给小朋友,肖女士拒绝了,但她也支支吾吾地说:“车长,还有个忙想请您帮,但是我不好意思!”“您说,尽管说呀!”张车长低下头靠近她,作出倾听状,原来,肖女士又想等自己探亲完回来时再去广州南站取鞋了。“我马上帮您联系。”张车长立即与广州南站取得了联系并为肖女士解决了问题。而肖女士也拨通了12306的表扬热线:“我一个人带着两个小孩,真的多亏了你们的工作人员,她们主动找我,帮助我,太好了…”

      为了保证列车行驶安全,在高铁车站站台与车门之间,有一条缝隙。铁路部门温馨提示:上下车要注意车与站台之间的缝隙,牵好小朋友,注意脚下安全。有物品掉落股道不要慌乱,寻求工作人员的帮助。

      (文/程斯佳)


    免责声明:本文内容(文字和图片)由“供稿方程斯佳”提供,仅代表作者个人观点,与高铁网无关。其原创性以及版权无法核实,对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺,请读者仅作参考,并请自行核实相关内容,本站不承担因本文产生的任何责任。

    交通强国,铁路先行

 

 



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