2022年2月13日下午，G85列车到站前侯钰婷早早抵达13车厢位置，接到了一名视力障碍旅客杨超文先生。因为G85是途经中高风险地区的列车，到站后她便带领杨先生去做了核酸。做核酸的队伍越发的长，杨先生便与侯钰婷交谈了起来。他关心地询问车站每天这样需要帮助的重点旅客有多少，并说道自己是从长沙过来的，在长沙南站也申请过重点旅客的服务。经过侯钰婷与杨先生的谈话，她了解到杨先生曾经在长沙从事盲人按摩的工作，这一次年后打算换个地方发展。“这不，这次就要去广州天河区试试！”杨先生边说着脸上逐渐浮现出了笑容。

　　虽然在全国不少地方搭乘过高铁预约了重点旅客的服务，杨先生仍然说“最令我印象深刻的还是你们，之前我来广州南站打电话申请需要接进站。工作人员问我在哪里我不知道，我拍了张附近的照片发过去，不到五分钟你们就来接我了，真心要为广州南站的‘神速’点个赞！”深受感动的杨先生马上就给12306打了表扬电话对侯钰婷的服务进行好评，也为她迅速且细致的服务点了赞。侯钰婷作为服务班组的一员，时刻把广州南站的服务理念牢记在心，只要广州南站哪里有需要我们就一定会在哪里。

　　（文/侯钰婷）

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