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12月12日,傍晚时分,湖北利川的邓婆婆错过了自己所要乘坐的返乡列车,一时间不知所措,急切地找到宜昌东站民警陈超。
铁警陈超立即取出手机,一边安慰婆婆不要着急,一边上网查找最早由宜昌东站开往利川的列车。
当民警告知当天开往利川的列车没有了,最早的列车要等到次日凌晨4:57的K357次列车。婆婆心里有数了,平静下来。邓婆婆又拿过来误点的火车票,询问该怎么办?
民警陈超接过车票,当即告知婆婆,可以办理改签手续,不要超过两个小时,否则就作废了。
一切都明白了,邓婆婆露出了满意开心笑脸:“民警同志,谢谢你啊,我心里一下子亮堂堂,暖融融!”
图为12月12日18:34,铁警陈超手机上网为误站婆婆查询车次并告知车票改签注意事项。
(罗超 摄)
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