今年暑期，学生流、旅游流、探亲流等出行需求旺盛，铁路客流预计保持高位运行。铁路部门以市场需求为导向，加大客运能力供给。三季度列车运行图于7月1日同步启用后，京津城际铁路和广深港高铁扩大运能，增开进出东北高铁列车，西部铁路网提质运营，普速旅客列车运行时间压缩，旅游列车运行线全面调整，铁路客运能力实现新的提升。 [阅读全文]

公益慢火车，旨在公益，侧重点也是公益。怎样服务好百姓，如何利用好慢火车造福乡村，也是铁路部门一直追求的目标，打造乡村旅游，助力乡村生产，农作物促销等也在逐步取得成效。在高速铁路迅速发展的时代，慢火车也并未退出历史舞台，继续发挥优势造福百姓在后续发力中有增无减，为边远山区带来福音，也让山村老乡的生活日益改善。慢火车虽慢，但服务百姓的热心不慢，在扶贫解困中担当着“好帮手”的重要角色 [阅读全文]

铁路是关乎国民经济发展，保障人民群众日常出行的支柱性运输企业。中国铁路不仅承载着广大旅客的出行，而且还肩负着运输各方物资的职责。铁路部门加强固定设备春季检查整修，以高铁和旅客列车径路为重点，组织开展设备质量分析和调查摸底，持续加大隧道病害整治力度，加强新技术、新设备设计施工和运营维护安全风险辨识 [阅读全文]

随着中国在各个方面的快速发展，整体国家经济和公民素质得到了极大的提高，人的精神面貌有了巨大改变，所有行业都在竞争中提高了自身的质量标准和服务意识，良好的生产和经营状态被一种团结向上的风气揉合在人们的脑海中，潜移默化着人们的意思形态，从而形成一种文化，给生产经营单位和服务行业带来蓬勃的生机 [阅读全文]

当前，国内疫情形势严峻复杂，呈现多点散发、局地蔓延的态势，截至2022年3月13日，全国中高风险地区共253个，其中高风险地区13 个，中风险地区240个，防控任务复杂艰巨。铁路部门坚决观测落实党中央、国务院决策部署和属地政府防控要求，围绕“非必要不出省、不离市”政策，提倡旅客“暂缓出行出游”，推出免费退票等措施，解决旅客后顾之忧。 [阅读全文]

免费退票这一举措的再次出台，彰显了铁路部门“心为民所想，情为民所系”的责任担当。当前，疫情在全国多地出现本土传染病例，对经济社会发展和人民正常生活造成不小的影响，疫情防控须臾不可松懈。对于很多有计划出行的人而言，不得不做出相应的调整。铁路部门针对当前情况，及时作出相应的调整，出台了免费退票政策，确保人们在购买车票之后能够免费退票，这种主动承担相应责任，彰显了铁路部门的用心用情。 [阅读全文]

各地铁路公安机关组织广大民警弘扬雷锋精神，立足岗位，用心用情为广大旅客群众服务。北京铁路公安处在北京站候车室以“青春建功新时代、志愿服务护健康”为主题开展健康咨询和预防电诈宣传服务活动，为广大旅客送安全、送健康。齐齐哈尔铁路公安处精心制作课件，深入开展学习雷锋精神宣讲，弘扬雷锋精神，筑牢忠诚警魂 [阅读全文]

按照国家“一网通办”的相关要求落实便民利民措施，进一步提高旅客出行体验，自1月15日起，正式在12306手机APP实现电子临时乘车身份证明的开具功能。旅客遗失或未携带身份证时，可在12306手机APP上在线提交电子临时乘车身份证明申请，通过后即可在车站完成购票、退、改签、进站、检票等业务服务。此外，在当前电子临时身份证明失效前3个小时 [阅读全文]

　春节，是全球中国人一年一度中最重要的传统佳节，回家过年，是纽带，是寄托，是感恩，是每个漂泊在外的游子抒写情感的根。游子归心似箭，对于常年工作在海外的同事们来说，春节民俗是抹不掉的文化记忆，断不了的乡情，永久不变的团圆期盼。由于两年多来的新冠疫情情在全球肆虐，打破了人们通常的出行习惯，加之防控的升级，继而国际航班融断事件时有发生，给海外华人的回家路增加了更多的变数 [阅读全文]

2022年春运于1月17日正式启动。按照火车票提前15天发售的安排,旅客1月16日起可以购买1月30日的火车票,1月17日起可以购买1月31日当日的火车票。铁路春运火车票销售进入高峰期。而近几年，为了让旅客能享受更为温馨舒服的电子化、自助化服务，铁路部门为提高客运服务质量，在服务意识和服务创新方面不断下功夫，陆续推出选座购票 [阅读全文]

根据此前国务院办公厅发布的安排，2022年元旦假期为2022年1月1日至1月3日，共3天。依照目前全国铁路车票预售期15天的规定，12月18日起，旅客可通过12306网站、12306手机客户端或拨打95105105订票电话，购买2022年1月1日的火车票。抢票过程中，使用加速包真的有用吗？对此，铁路12306表示，消费者使用的加速包并不能拥有优先购票权 [阅读全文]

　11月1日，中国国家铁路集团有限公司正式启动铁路“双11”电商黄金周快件运输，将在11月1日至20日电商网络购物高峰期，积极适应电商物流小批量、快送达、高附加值的市场需求，充分利用高铁成网运行、安全快捷等优势，精准投放多种运力资源，主动拓展特色服务项目，为人民群众提供更加优质高效的铁路快运服务 [阅读全文]

　增开中欧班列体现了铁路在不断深化供给侧改革，也是为了响应中央“调整运输结构，增加铁路货运量”要求。铁路深化供给侧改革，将会为铁路运输提供强大动力，也会使得铁路在货运方面，能取得良好效益，同时，交通方式的变革也是加速中国与外界交流的基础，为中国能够加快融入世界提供强力保障 [阅读全文]

近几日，东三省迅速降温，漫天飞雪是属于东北的一大美景，但是对列车运行也有很大的影响，受极端天气影响，许多高速公路已经全部封闭，铁路部门也临时停运了部分旅客列车，内蒙古东部地区是全国重要的煤炭生产基地，每隔半小时就有一趟满载电煤的货物列车从通辽至霍林河运往东北地区。为防止降雪对电煤运输造成影响，铁路部门从6日晚开始 [阅读全文]

铁路“带货”，服务不减。当前，国内多地新冠疫情呈散发之势，疫情防控，仍不不能松懈。为确保疫情防控和运输环境安全。铁路部门对动车组、普速客车行李车运送的货物，严格执行“收货验视、实名登记、过机安检”安全保障要求。普通货物采用高铁集装包、专用包装箱等多种方式进行包装，冷链货物运用专门设计的冷链箱进行包装，所有货物做到包装干净整洁，不污染座椅，不影响旅客乘坐。运输完毕后，严格按照列车疫情防控要求进行消毒。对铁路特快货物班列运送的货物，加强全过程货物进货验收、安检、监装卸组织和疫情防控消杀作业，确保货物和环境安全。让人民的出行更暖心，让民众货物的收取更安心。 [阅读全文]

首先，从内部入手，保障运力。通过运力分析，国铁集团加强重点地区和应急保供煤炭运力安排。加大山西、陕西、内蒙等煤炭主产区煤炭外运力度，加强口岸站组织和港口接驳，提升进口煤、疏港煤运输能力，重点保障东北、华北地区冬季煤炭供应。优先保障发电供热用煤需求，按照计划、配空、装车、挂运、卸车“五优先”原则给予重点保障，确保发电供热企业正常生产。同时，铁路部门主动上手，积极作为，担当起了运电煤、保民生的重大责任。如沈阳局集团公司为电煤抢运开辟“绿色通道”，实行优先批车、优先配空、优先装车、优先放行、优先卸车的“五优先”原则，最大限度为电煤运输提供保障。 [阅读全文]

自“一带一路”倡议提出以来，中欧班列作为其重要组成部分，不断传来好消息，如今的中欧班列可谓遍地开花，不断有新成员加入。尤其在今年疫情影响下，中欧班列逆势高质量、常态化的稳定开行，中欧班列不仅自身获得了巨大发展，知名度进一步提高，也成为保障世界贸易往来、畅通国际合作防疫物资运输的重要物流通道，助力国际产业链和供应链安全稳定 [阅读全文]

　记者从中国国家铁路集团有限公司(以下简称国铁集团)获悉，针对当前疫情防控形势，国铁集团近期采取了一系列从严从紧措施，包括加强站车防控巡视和宣传，及时提醒旅客全程佩戴口罩，对于不听劝阻的旅客交由公安部门予以处罚。记者了解到，为应对疫情，铁路部门已停开减开部分旅客列车，减少人员流动。在保证各主要方向旅客出行基本需求的前提下 [阅读全文]

从2019年以来无票乘车、公众场所耍酒疯猥亵旅客，高铁霸座、高铁老赖逃票冒用身份证乘车等一系列扰乱公共秩序的现象屡有发生，无论是在安检口撒泼耍赖的“千足姐”，还是蛮横叫嚣着“我身份比你高多了”霸座男，亦或是这次猥亵邻座女子的男子，不仅是漠视公共规则和公共利益的表现，更侵犯了他人的正当权益 [阅读全文]

在铁路一线有很多像杨鸿一样常年坚守在一线的客运工作人员，在疫情防控期间铁路车站的工作人员每日接触的旅客不计其数，但是在疫情最严重的时候无数的工作在基层一线的铁路客运人没有退缩，而是第一时间冲锋在前，坚守在自己的工作岗位上，投入疫情防控的一线，用实际行动，用大无畏的英勇气概谱写了抗“疫”的故事 [阅读全文]