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  • 2019年12月01日   来源:中国新闻网   我要投稿铁路投稿/媒介发稿请加QQ

  • 内容提要:  30日,中国铁路兰州局集团有限公司发布消息称,兰州局集团公司中川城际铁路11月30日正式实行电子客票,银中高铁、宝兰高铁也将在近期推广使用电子客票。...
  •   30日,中国铁路兰州局集团有限公司发布消息称,兰州局集团公司中川城际铁路11月30日正式实行电子客票,银中高铁、宝兰高铁也将在近期推广使用电子客票。
      
      电子客票以电子数据替代纸质车票作为铁路旅客承运合同,是铁路客票票制方面的又一次变革。电子客票的推行,有利于旅客自助化实名验证、自助化验票等无干扰服务。相比于纸质车票,电子客票推行后旅客乘车流程更简约,体验更美好。
      
      购票方面,电子客票购票时可以通过两个渠道进行购买。一是通过网上购票,二是通过人工窗口和自动售取票机购票。无论哪种方式,购票成功后,填写购票人电话号码,将会收到铁路部门推送的电子客票通知单,可根据需要选择是否打印购票信息单、报销凭证。
      
      进出站方面,旅客可以凭购票时所使用的本人身份证原件或者凭借12306手机APP生成的动态二维码通过自助闸机进行验证,办理进出站手续。
      
      乘车方面,旅客可以通过网站自行下载或者打印购票信息单,也可以到电子客票试点车站指定窗口、自动售票机打印购票信息单,或者通过掌上高铁APP或微信小程序绑定12306账号方便快捷进行检票口、车次、车厢号、座位号等相关重要信息的查询。
      
      改签、退票方面,使用电子支付方式购票但未换取报销凭证的旅客,可通过12306网站、手机APP或车站指定窗口办理改签、退票手续;使用现金方式支付或已打印报销凭证的旅客,须到车站指定窗口办理。
      
      注意事项:如需报销凭证,可于开车前或乘车日期之日起30日内,凭购票时使用的有效身份证件原件,到车站售票窗口、自动售取票机打印。超过30日的,可联系铁路12306客服中心办理。需要特别注意的是,电子客票报销凭证作为国家税务部门认证的有价票据,只能办理一次,请妥善保管。
      
      此次中国铁路兰州局集团实行电子客票通道进站乘车的车站有:兰州(城际)、兰州西(普速)、西固、兰州新区、中川机场。实行的列车有:在中川城际线运行的所有C字头列车,以及7561/2/3/4次普速列车。
      
      兰州火车站温馨提示:目前,电子客票仅在已公布实施的线路车站使用,若旅客乘车区段的始发站和终到站均为已实施的车站,即可购买电子客票;若旅客所乘列车在已公布线路和未公布线路间跨线运行、始发站和终到站任意一个不在范围内的,仍按原有购票方式买票乘车。有关电子客票的详细信息,广大旅客朋友可通过12306网站和相关车站公告查询。
      
      电子客票的实行,是中国国家铁路集团有限公司客运提质的一项基础工程,是推动客运智能发展的重要载体,是解决旅客在购票、实名制验证、进站、候车、乘车、出站、换乘全过程信息化服务的重要手段。

 

 



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