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查车站: 12306
  • 2018年02月01日   来源:沈阳晚报   我要投稿铁路投稿/媒介发稿请加QQ

  • 内容提要:  2018年春运期间,沈阳局集团公司以沈阳、大连、长春枢纽车站和哈大、沈丹、长珲、盘营高铁,丹大、长白乌快速铁路为重点,进一步扩大运力供给,计划增开北京、佳木斯、齐齐哈尔等方向的直通临客15对;增开大连、长春、珲春等方向的管内临客26对;同时安排52对动车重联,重点列车加挂170辆。同时,为方便边远地区旅客出行,继续开行“慢火车”12.5对。春运期间,沈阳局集团公司开行旅客列车将达到493对,总席位能力66.3万个,通过增加客运有效供给,努力实现春运运力最大化。...
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      增开部分列车

      扩大运力有效供给

      2018年春运期间,沈阳局集团公司以沈阳、大连、长春枢纽车站和哈大、沈丹、长珲、盘营高铁,丹大、长白乌快速铁路为重点,进一步扩大运力供给,计划增开北京、佳木斯、齐齐哈尔等方向的直通临客15对;增开大连、长春、珲春等方向的管内临客26对;同时安排52对动车重联,重点列车加挂170辆。同时,为方便边远地区旅客出行,继续开行“慢火车”12.5对。春运期间,沈阳局集团公司开行旅客列车将达到493对,总席位能力66.3万个,通过增加客运有效供给,努力实现春运运力最大化。

      提高服务智能化水平

      85%以上购票不再需要输入验证码

      春运期间,沈阳局集团公司管内各车站共设置人工售票窗口1147个,开放车票代售点703个,自动售取票机771台,增设微信扫码支付、在线选座、自动售票机发售跨局异地票等功能。进一步优化完善验证码策略,今年春运85%以上购票不再需要输入验证码,并实现了旅客乘车积累积分兑换车票功能。

      同时,沈阳局集团有限公司对长春、沈阳、沈阳北、大连北、沈阳南等主要车站进行智能导航系统建设,旅客通过手机APP可以实现自助进站、候车、换乘、出站位置引导,餐饮引导,设施查询等信息服务。另外,旅客也可通过“铁路12306”微信小程序和二维码余票查询等服务获得更加丰富的服务信息资讯。

      加强软硬件建设

      为乘客提供更细致的服务

      沈阳局集团有限公司建立客运站车重点旅客全程服务网络,全天候受理旅客服务需求。对老幼病残孕等重点旅客,提供进出站、上下车帮扶服务。旅客拨打车站服务热线电话或12306客服电话,可以预约轮椅、进出站、小红帽等便利服务。各车站按标准配齐便民餐桌、保暖坐垫、自动查询机、重点旅客服务室、无障碍售票窗口、自动售货机和ATM机、手机加油站等服务设施,二等以上车站配备封闭的哺乳室、婴儿床等备品,并保证母婴候车期间哺乳的私密性。

      沈阳局集团有限公司针对客流高峰期,采取分时进站、分区域候车等分流措施,努力实现旅客通行更加有序,候车体验更加舒适。增加自助实名制核验闸机,旅客仅持身份证“刷脸”即可进站,进一步减少旅客进站时间。各大车站主动与当地机场、航运、地铁、公交等交通部门有序衔接,协同做好旅客换乘服务工作。同时,沈铁公安部门集中开展打击倒票“猎鹰—2018”战役,防止代售点发生囤票、倒票、加价等售票问题,对线上线下倒票等违法行为开展精准打击,全面围剿倒卖车票违法犯罪活动,维护旅客良好购票环境。

      迎接新春

      营造温馨出行环境

      春节期间,车站候车大厅等处将悬挂大红灯笼、中国结、春联等,在除夕、初一、十五,重点旅客列车、客流较大的车站开展“送饺子、拜大年、猜灯谜”等联欢活动,让广大旅客欢乐祥和过春节。

      在确保旅客运输安全平稳有序的基础上,全力保障电煤、粮食等重点物资运输与农副产品等节日物资运输,开行高铁“海鲜”列车,将大连的鱼虾蟹贝等鲜活产品发往长春、哈尔滨等城市;开行快速货物班列,将蘑菇、木耳、榛子等东北特产,发往南方主要城市,为确保节日物资供应、社会经济平稳运行提供可靠的运输保障。


 

 



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