10月3日下午17:15，K168次从洛阳始发到宁波的客车从洛阳火车站驶出，将运送约4500位乘客到达目的地……本次列车由郑州客运段宁波二队担当乘务工作，“十一”假期期间，全体队员放弃休假，以饱满的热情投身于客运工作中。
　　
　　据介绍，洛阳至宁波K168/5、k166/7次积便式空调车，单程1419公里，运行24个小时左右，列车编组18辆(硬座8，餐车1，软卧1，硬卧8)，共有6个乘务班组担当乘务工作，乘务职工共246人，每天每个班组乘务人数53人。在“十一”运输期限的10天中，统计现每天运送量约4500人。
　　
　　为保证“黄金周”运输顺利，宁波二队打造“三大工程”确保运输“全胜”。
　　
　　开展“健脑工程”，层层召开列车长会、班组学习会进行宣传动员，使所有管理人员和乘务人员都清醒认识到，今年“十一”假期，双节叠加，也是疫情防控常态化条件下的第一个“黄金周”运输，预计客流大，旅客期望值高和社会关注度高，必须全力以赴，保证安全万无一失。
　　
　　深化“强身工程”，对乘务人员进行乘务作业标准流程、服务忌语、接待礼仪和沿线地理风情知识再培训，更加熟知作业程序和服务禁忌，了解沿途各个城市的风土人情，为旅客提供全方位的服务；组织乘务人员进行队列、形体训练，展现更加优良的形象仪容和职业风貌。
　　
　　打造“美容工程”，组织乘务人员对列车卫生进行彻底的清扫擦抹，使车厢内外焕然一新。对列车的服务设施、窗帘、卧具，按照个性化、精品化、舒适化的标准进行配备。按时定点对车厢进行全方位消杀，着力营造整洁、温馨、安全的车厢环境。
　　
　　“希望通过大家共同的努力，为旅客提供优质服务，实现安全出行、方便出行、温馨出行的工作目标，让旅客拥有更美好的乘车体验。”郑州客运段宁波二队党总支书记张俊涛说。