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  • 2019年10月06日   来源:经济日报   我要投稿铁路投稿/媒介发稿请加QQ

  • 内容提要:  10月2日,长春客运段的职工脸上洋溢着喜悦、兴奋的笑容。一看到载誉归来的客运十一车队王焕铁队长,早已等候多时的干部职工立刻围拢过来。虽已看过直播,可大家还是将王焕铁团团围住,连珠炮似地问起他参加全国民族团结进步表彰大会和国庆大阅兵的情景。...
  •   10月2日,长春客运段的职工脸上洋溢着喜悦、兴奋的笑容。一看到载誉归来的客运十一车队王焕铁队长,早已等候多时的干部职工立刻围拢过来。虽已看过直播,可大家还是将王焕铁团团围住,连珠炮似地问起他参加全国民族团结进步表彰大会和国庆大阅兵的情景。
      
      在这个段民族团结教育活动室内,王焕铁和大家分享了此次进京的行程与感受。他说:回想起此次北京之行,心情至今难以平复。5天里,带着集体荣誉和领导嘱托参加此次全国民族团结进步表彰大会,现场聆听了习近平总书记的重要讲话;国铁集团董事长、党组书记陆东福和国铁集团党组其他成员的问候和嘱托犹在耳畔;有幸作为全国民族参观团成员,参观庆祝中华人民共和国成立70周年大型成就展;特别是参加了此次国庆70周年阅兵仪式的现场观礼,感到无上光荣和幸福。
      
      在众人面前,王焕铁话语中依然流露着几分激动:“来到北京,在现场观看阅兵式,热血沸腾,思绪万千,心情十分激动。每一个方队走过,台上都是掌声雷动,坐在观礼台右侧的我,最大的感受便是震撼。看着阅兵方队踏着铿锵有力的步伐,排山倒海的气势,感到无比震撼,为我们国家有这样一支威武之师、文明之师、胜利之师倍感骄傲和自豪。作为一名中国人,此情此景更加深我的爱国之情,历经70年,中国实现了从站起来、富起来到强起来的奋斗目标。此时此刻,千言万语汇集成一句话,祝祖国繁荣昌盛国泰民安,祝我们伟大的中国共产党万岁!”
      
      说到下一步工作,他表示要将此次大会的精神传达到车队的每一人。带领全队干部职工将民族创建工作放在心上,落到实处,使列车的服务、安全等各方面工作更上一个新台阶。以“不忘初心、牢记使命”主题教育为动力,在T302/1次列车4480公里的铁路线上,同心散播团结种、合力耕种和谐苗,让民族团结之花常开长盛。
      
      担当T302/1次列车执乘任务的长春客运段客运十一车队现有职工345人,下设11个乘务班组。列车自2014年开行以来,始终把坚持民族政策、巩固民族团结作为发展基石,以创建民族团结列车为载体,结合少数民族旅客的乘车特点和需求,积极推行亲情服务,全力为少数民族旅客打造“安全之旅、团结之旅、和谐之旅”。
      
      开行之初,这个车队坚持秉承“用责任保证安全,用尊重体现服务”的服务理念,举全段之力,采取优中选优的原则,从上海、广州、西安、昆明、重庆等各大线车队抽调政治素质过硬,乘务经验丰富、业务技能精湛的列车长、列车值班员、党员骨干担当此次列车的乘务工作。针对列车运行时间长、客流成分复杂、跨越少数民族地区多、民俗差异大等特点,这个车队将列车防火防爆培训,防风、防雪、防沙等自然灾害的应急处置培训,民俗习惯、民族政策培训以及民族特色服务、礼仪培训作为首要切入点,进行了为期一个月的强化培训。
      
      车队为乘务员印制了方便携带的《列车服务手册》,内容包括50句简单维族常用语、少数旅客风俗习惯解析、少数民族忌语、列车防风防沙应急处置预案等相关内容。
      
      这趟列车在每节车厢还为少数民族旅客配备了专用的暖瓶、一次性纸杯;车内重点旅客爱心服务牌、列车站停悬挂的安全警示黄带均采用双语标注,列车还为少数名族旅客提供了双语到站提示牌;各车厢配备的便民服务百宝箱均按照少数民族习俗进行设计和使用。
      
      在做好服务的同时,5年来,车队一直坚持与长春市希望高中开展共建民族团结列车活动。双方把列车、校园做为民族团结的实践课堂,召开协调会,建立联络员沟通制度,使活动常态化。
      
      每年暑期,这个车队有序组织、精心安排,运送新疆“内高班”学生返疆。针对不同民俗习惯,列车办起了民族团结流动“大课堂”,组织学生与乘务员开展互动座谈、学习,车队还组建了歌舞小分队,开展“歌舞之车、快乐之旅”联谊活动,不仅让学生们感受到了祖国大家庭的温暖,同时也加深了乘务员对少数民族服务礼仪、服务技能的掌握和理解,形成了全员共建民族团结车的浓厚氛围。
      
      5年来,此次列车始终把服务少数民族、尊重少数民族,与少数民族搞好团结作为工作的重中之重。以“民族团结一家亲”为主题的“列车春晚”更是突出了民族之间的交流与融合,使各民族旅客都能切身感受到民族团结的浓厚氛围。
      
      得知车队获奖这一好消息,长春市希望高中“内高班”的老师和同学也来到现场表示祝贺。学生们回顾了5年来,列车上的叔叔阿姨们不管路途有多么遥远,对他们始终关照有加。他们纷纷表示:作为来自少数民族地区的学生,自己有义务维护民族团结,将与车队的叔叔阿姨们不断努力,共建美好家园。
      
      客运十一队党总支书记王国平就今后车队民族团结列车的服务工作提出了新的想法:今后的工作中,车队要认真学习习近平总书记的重要讲话,要像石榴籽一样与少数民族紧紧抱在一起,做好民族团结创建工作。继续丰富民族团结创建的载体,做“交通强国,铁路先行”的捍卫者与实践者,更好地为少数民族旅客服务。

 

 



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