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元旦小长假已经过去了一天,过年的气氛也变得更加浓烈。随着春节假期的不断临近,春运这个话题再一次进入公众的视野。
为了更好地迎接2019年春运挑战,铁路部门近日宣布推出多项新服务举措,为广大旅客提供更优质的春运服务。无论是抢票、售票、补票等服务方面,还是就餐、上网等体验方面,都有相关特色举措推出。多条铁路新线和多列动车组首次投入春运,提升了铁路运输能力,有效缓解了春运期间客流高峰所带来的巨大压力。为方便旅客线上购票,铁路部门优化了网络购票流程和售票设施,努力让每一位盼望回家的人都能尽快踏上幸福的回家路。同时,刷脸认证等新技术的运用优化了上车流程,身份核验不再是一件“麻烦事”,港澳台同胞也能轻松回家。
着眼2019年春运部署,我们不难发现,不管是用心程度还是服务水平,都比往年有所进步。铁路部门一向秉承为人民服务的原则,充分吸纳大众意见后,从旅客自身体验出发,聚焦小细节,改进大方面,努力让国民春运回家路更加舒适便利。每一个特色举措的实施,背后都有一群无私奉献的人们奋战在一线。每一个细节的调整,都是无数研究人员不眠不休的成果。每一个大显神通的技术中,都凝聚了全体铁路工作人员的心血与汗水。
习近平总书记在改革开放四十周年大会上指出:国家机关工作人员要始终全心全意为人民服务,始终为人民利益和幸福而努力工作。在新的一年春运来临之际,铁路工作人员不惧压力,为盼望归乡的旅客们送上温暖便捷的服务。铁路新举措,铸成了新的一年更加人性化的回家路,圆了难解的思乡梦,也让中国梦更加真实生动。(文/邹高琛)
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