近日，中国铁路总公司宣布，今年四季度，铁路电子客票业务将试点运营，明年在全国高铁推广。届时，乘客或可实现刷手机、身份证直接进站乘车，无需在乘车前换取纸质车票。 (7月18日 厦门网)

　　当前正值暑运，学生流、旅游流交叠的状况，让各大交通部门日旅客发送量较平常成倍增长，全国主要火车站和热门旅游城市火车站候车厅里更是人来人往、片刻不停。在客流量“飙升”的暑运，厦门火车站及厦门北站基本实现了刷身份证进站，让不少首次接触到刷身份证进站的旅客大呼过瘾。

　　其实，早在铁路实施刷身份证进站试点及推广之前，环保部门就倡导各大企事业单位实行无纸化办公。一方面，实施无纸化办公可以为企业节约不必要的经费开支，为企业降低经营成本；另一方面，推行无纸化办公能够减少木浆等造纸原材料的消耗，更好地保护生态环境。此次，铁路部门推行身份证刷卡进站，除具备以上两个优点外，还为旅客节约了排队取票的时间，并一并解决了一直以来困扰旅客的车票遗失问题，让旅客出行方便度提升了不止一点点。

　　服务好不好，不看片面看全局。据统计旅客凭借二代身份证自助进站，平均通行时间仅需3到5秒，通行效率得到了切实的提升。而对于后续火车票报销问题，铁路部门也出台了配套政策，旅客只要在30天之内，携带身份证和网订车票的单号，就可以到火车站换取报销凭证。由此可见，实行刷身份证进站，出行效率提升了，旅客体验更好了，报销问题也一点不耽误，让百姓从中真切的感受到了铁路部门贴心与周到的服务。

　　细节决定成败。细数铁路部门近年来相继出台的便民政策，涉及购票、进站、乘车、餐饮等方方面面，从电话订票到手机购票，从列车固定餐饮到自主订餐服务，都为旅客出行提供了便利。或许铁路部门在服务旅客方面仍有许多需要改进的地方，但其端正、谦虚的态度已然赢得了百姓的信赖。对此铁路部门不妨“趁热打铁”，旅客也可加强与铁路部门间的交流、互动，共同让我们的出行体验“节节高”。（作者：岳阳君）

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