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  • 内容提要:  从1月24日起,厦深铁路坪山站开通重点旅客预约服务了,凡是在该站上下车的老、弱、病、残、孕等需要帮助的旅客,都可以通过微信公众号“睿见坪山”进行预约,届时会有专门的工作人员免费提供轮椅及接送站服务。...
  • 高铁网(Gaotie.cn)01月27日讯:  从1月24日起,厦深铁路坪山站开通重点旅客预约服务了,凡是在该站上下车的老、弱、病、残、孕等需要帮助的旅客,都可以通过微信公众号“睿见坪山”进行预约,届时会有专门的工作人员免费提供轮椅及接送站服务。
      
      “开通重点旅客预约服务,是我们坪山站党员开展‘亮承诺、比服务’的一项重要内容,通过这项活动,将温暖送到需要帮助的重点旅客心上,让党员敢于亮身份、亮承诺,敢于创先争优。”坪山站党支部书记、副站长王睿告诉记者。
      
      作为坪山站的党支部书记,春运期间,王睿带头将党员承诺向乘客公示,接受乘客监督,同时在车站显眼位置公布微信公众号“睿见坪山”,接受乘客的建议及意见,以便及时改进、提高车站服务质量,利用微信公众号等新媒体方式及时发布最新时刻表、失物招领、乘车建议、出行指南等信息,更好的服务旅客。
      
      如今,在坪山站显眼位置,张贴着深圳坪山站“亮承诺、比服务”活动的16名党员的承诺书,还配有每个人的照片,而且该活动还将在2017年春运结束前组织一次网络投票,由乘客对所有一线党员服务进行投票,选出“春运党员服务之星”,通过党员的创先争优带动车站整体服务水平。
      
      春运期间,一位盲人乘客的家属通过“睿见坪山”微信公众号预约服务、寻求坪山站的帮助,坪山站高度重视,为盲人乘客提供特别服务。值班员唐柜光在进站口接上盲人乘客,陪她过安检、候车、检票,一直送到列车座位上,并叮嘱列车乘务员要多加照顾她。盲人乘客的家属为感谢坪山站,特地写了一封“表扬信”,感谢他们热情周到的服务。
      
      “现在进了坪山站感觉特别暖心,‘亮承诺、比服务’活动让乘客感受到车站党员就在他们身边,需要的时候随时就能出现,希望这样的活动能够持续下去。”一位刘姓旅客表达了很多旅客的心声。
      
      

 

 



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