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最近各新闻网站大力宣传“变更到站”这一举措,据6月8日人民网报道,自6月10日起,旅客购买火车票后,如需调整行程,变更新的目的地,在车票预售期内、开车前48小时以上到车站售票窗口或12306网站变更新到站即可,无需将原车票退票后再另购新票。
众所周知,按照原来的车票改签规定,旅客购票后只能变更乘车日期、车次、席位,不能变更到站;如需变更到站,需先退原票后购买新票。铁路部门此次调整虽然只是一个小举措,但带来的意义和影响却很大。“变更到站”不仅为旅客减免了退票费,也使操作变得快捷,只需改签一次就能满足旅客的要求,不用重复排队退票、改签,同时也给售票员减少了工作量。不过值得引起重视的是,旅客“变更到站”,如新票票价高于原车票,只需补足车票差价,不需支付原车票退票费;如新车票低于原车票,只需支付差额部分的退票费。
此次“变更到站”是人性化的服务,也是市场化的服务。近几年来铁路部门不断推出新招,火车票预售期延长至60天、退票改签新政的实行、增开高铁动卧夕发朝至列车、实施火车票下铺优先满足老人以及这次的“变更到站”。铁总这一系列的便民利民的举措让我们看到铁路部门在适应市场和提高服务上做出的努力。由于火车可搭载人数多,票价便宜,越来越多的人们出行时选择方便快捷的铁路运输,铁路部门不断推出新招也巩固了自身的客源。
面对人民日益提高的需求,铁路部门不断地完善自身,优化相关措施,无不体现着“人民铁路为人民”的服务至上理念。努力实现让广大旅客“安全出行、方便出行、温馨出行”。在方便旅客的同时也有利于铁路自身效益的最大化,充分利用了资源。可谓一举多得,相得益彰。(文/程思宇)
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