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自6月10日起,铁路部门将推出“变更到站”服务,允许旅客购票后,根据行程变化,在车票预售期内重新选择新的目的地,无需重新购票,变更到站及乘车日期、车次、席位。
随着中国经济不断发展,铁路运营线路的不断增多,近年来乘火车出行的旅客越来越多。但是每个人的出行计划不是一成不变的,旅客临时调整出行计划情况也时有发生。按照原铁路车票改签规定,旅客购票后只能变更乘车日期、车次、席位,不能变更到站;如需变更到站,须先退旧票,再买新票。此次铁路部门在进行认真调研后,及时推出了这项‘变更到站’服务,
“变更到站”的服务措施,将为广大旅客出行进一步带来便利:一是经济上更加实惠,“变更到站”后,如新车票票价高于原车票,只需补足车票差价,不需支付原车票退票费;如新车票票价低于原车票,只需支付差额部分的退票费。二是办理手续更加简便,旅客“变更到站”,只需到车站窗口办理一次手续,无需像过去那样到车站窗口两次排队或在互联网上两次操作。三是出行更加便利,旅客可提前60天购票,并可在出发前根据自身需要,灵活调整出行计划。
自从铁路部门政企分开以后,类似的贴心举措还有很多。实行互动联网售票、电话订票的预售期由20天延长至60天。为我们购票提供更为宽裕的时间选择;扩展网购车票的时间,让我们可以在去车站的路途中使用手机购票,实现赶车、购票两不误,出行更加便利;这次推出变更到站”服务实行,如我们临时调整出行计划,不仅免去退票费、节省出行成本,而且还减少办理程序、压缩换乘时间,让我们旅客出行更方便。
如今的“铁老大”一改往日“高高在上”的形象,从硬件设施到软件服务及时升级优化,让旅客们心里想的许多不可能如今都变成了可能,许多服务不优的措施都得到了极大改善。我们也希望铁路部门能更加迎合市场,不断创新自身工作内容和方式方法,积极给广大旅客营造出安全、舒适、温馨的旅途环境,使人们得到越来越大的实惠。(文/尹晖)
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