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7月1日零时起,广铁集团将正式调整旅客列车时刻表,深圳站、深圳东站部分始发列车的开车时间较调图前有细微变化。铁路部门提醒,新图新变化,旅客出行前切记看好票面开车时间。今年暑运期间,为最大限度增开临客满足市民和旅客的出行需求,深圳站确定暑运期间开行日期的4趟临客,主要是开往张家界、永州、岳阳和韶关等城市。其中,往张家界方向1趟,车次为K9088次;往永州方向1趟,车次为K6532次;往岳阳方向1趟,车次为K6504次;往韶关东方向1趟,车次为K6548次。
从集团提前利用深圳晚报等媒体将7.1调图相关信息进行宣传来看,已经在为最后一公里做好服务工作,多手段、多种渠道消除旅客信息盲点,以减少旅客旅行的不便,提高铁路服务质量以及提升旅客的满意度。
为什么每年春运一票难求现象会引起社会上那么大的反响,就是一传十、十传百的效果。在工作中及时发布关于旅客切身利益的相关消息,从正面做好引导,对树立铁路良好的形象有积极的推动作用,也是和谐铁路不可或缺的举措之一。
此外,有效组织和引导旅客,做好节假日加开临客列车的宣传,充分利用运能,满足市民和旅客的出行需求。组织好旅客的同时,不仅能提高旅客乘车体验,也能减少铁路员工重复组织和解释的繁琐,更能够消除旅客的误判而带来的不必要的麻烦。客流组织是门很深的学问,随着时代的进步,我们同样要更新观念,运用和采取新时期的科学技术,比如互联网、微信等科技手段,进一步做好客运组织工作,做广大旅客的忠心朋友,同时也为铁路运输工作降低成本,增长效益。(文/陈端林)
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