通过观看最美铁路人之后，我感触颇深，我经过学校的培养进入了铁路，入路后，始依然保持学习里面虚心求教的心态，积极学习客运业务，提高服务技能，特别是在服务旅客方面，除了熟练掌握业务技能外，还对旅客朋友们提供便捷帮助。在实践工作中时，遇到问题，要经常向师傅请教，并克服一个个业务上的难点。时刻牢记着师傅们教我的诀窍：客运服务工作，要以旅客为中心。

　　我在工作中时常观察旅客乘车时的动态，准确把握旅客需求，要在很多时候在旅客还没有开口求助之前就解决了旅客的后困难险阻。因此，现在随着二十大召开，我也逐渐走上了安全员岗位。在不断学习进步中，我也及时将自己的工作感悟新同事一起讨论。心中要反贯彻着“人民铁路为人民”的服务思想。”（文/巴天成）

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