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  • 2020-10-18   来源 中新网   我要投稿铁路投稿/媒介发稿请加QQ

  • 内容提要:  在秀美的黔中大地,G82次列车正载着全国各地的旅客在高铁线上飞驰,该车次将从贵阳北出发途径长沙、武汉、郑州等地,经过近8小时的行程最终抵达北京西站。在G82次列车的车厢内,一辆整齐堆码着琳琅满目小食品的推车来回穿梭,立于旁侧的“扶贫产品品鉴”标识牌向旅客展示着它的“身份”。列车长令狐绍红与他的同事一道,细声细语地正为有需求的旅客提供试吃试饮服务。...
  •   在秀美的黔中大地,G82次列车正载着全国各地的旅客在高铁线上飞驰,该车次将从贵阳北出发途径长沙、武汉、郑州等地,经过近8小时的行程最终抵达北京西站。在G82次列车的车厢内,一辆整齐堆码着琳琅满目小食品的推车来回穿梭,立于旁侧的“扶贫产品品鉴”标识牌向旅客展示着它的“身份”。列车长令狐绍红与他的同事一道,细声细语地正为有需求的旅客提供试吃试饮服务。
      
      “刺梨是贵州特色农产品,它可以制成果脯、刺梨汁等各类产品......”令狐绍红边介绍贵州特色扶贫产品边将产品递到旅客面前让旅客进行试吃评测。面对推车中琳琅满目的扶贫产品,令狐绍红不仅能清晰准确地说出每种扶贫产品的产地、口感、配料及营养成分,还能扩充介绍产品地的民俗风情及知名景点。
      
      2019年起,贵阳客运段担当的各次旅客列车上陆续开始销售扶贫产品。“通过四通八达的高铁助力‘黔货出山’是为贵州老百姓谋福利的好事。”令狐绍红在每趟值乘中,都把扶贫产品摆放在餐吧车最显眼的位置,吸引不少旅客前来选购。
      
      “大多数旅客对产品知名度及特性并不了解,仅依靠包装说明就购买的意愿并不足。”起初,令狐绍红发现,大部分旅客在询问乘务员扶贫产品信息时,乘务员的介绍很粗浅,让不少旅客对产品失去兴趣。
      
      为了深入了解产品信息,令狐绍红自掏腰包购买了列车在售的扶贫产品供班组职工试吃,然后梳理归纳出每种产品的特征,一一做好登记并熟悉掌握相关信息。
      
      “贵州有啥趁手的伴手礼可以带吗?”“贵州各区域苗族的穿着打扮好像不一样。”“刺梨长啥样?”“车上有没有百香果卖?”随着全国疫情防控形势持续向好,令狐绍红值乘贵阳北至北京西的G82次列车客座率持续攀升,这个“老客运”遇到越来越多的旅客问询常规客运业务范畴以外的问题,有些问题也让他难以答复。
      
      “知识需要积累更新,服务也要不断拓展,才能让旅客真正满意。”令狐绍红开始“充电”,贵州未脱贫贫困县还有哪些?扶贫产业的支柱产品都有什么?知名景区、交通换乘及民俗美食都有哪些?为了成为一名优秀的的列车“推销员”,这些基础信息成了令狐绍红在业余时间重点学习的内容。
      
      通过查询,令狐绍红辗转收集到不少贵州扶贫产品的信息、宣传资料及试吃装,还把红薯干、酸辣粉、牛肉丝、


 

 



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