在北京南站的候车大厅，“润秋爱心服务区”十分显眼。这个“润秋”，就是北京局集团公司北京南站客运车间业务指导张润秋。
　　
　　她总是在川流不息的大厅巡视，推轮椅接送重点旅客进出站，会忙着抢救临产的孕妇，帮离家出走的孩子寻找父母，看护与家人走失的精神病人。
　　
　　太多太多她的身影，旅客和润秋可能是一生一会的缘分，但是这份温暖却是我们常常收获到得来自陌生人的爱，可能是你觉得人间值得的底气和外界温度。对于陌生人的爱，是铁路人的博爱。正是有像张润秋这样的铁路人绘就了铁路的博爱蓝图，提供给南来北往的人们旅程中的赶走漂泊在外的孤寂感的铁路温度。
　　
　　铁轨是服务于人类的机器，而铁路工作者则是服务者，服务于人民的工作者。旅客或多或少有通过铁路交通的方式出行，感受过铁路的热情与规则。不得不说旅客的小事，就是铁路人的大事，要把旅客的事当自家的事。这种彼此惦记的幸福感是别人无法体会的。而这份责任感也是不言而喻的。
　　
　　中国铁路的服务，让旅客越来越放心，成为安心的“守护神”。铁路人还要成为每个旅客在暖冬里，新年中的“女神”，如果你觉得这个想法有些贪心，那么说明铁路的服务还需要进一步加强。（文/邓丽娟）

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