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2019年暑运共计62天、1488小时,整个暑期客流以学生、旅游、探亲、商务等为主流群体。暑运,不仅仅是旅客们大量集中出行的迁徙活动,更是铁路人在岗位上尽职尽责与执着坚守的时刻。
暑运伊始,襄阳客运段北线车间K280次六组的两位列车长王刚和黄伟,就语重心长地告诉车班全体乘务员,暑运期间客流量明显增大,这就意味着我们在工作中要更加认真负责,坚守在暑运一线上,就要用实际行动来聚力攻坚打好暑运这场硬仗。
暑运,不单是气温升高,职工们的热情也高涨!他们用了比平时更多的“热心”帮助旅客,在自己的岗位付出了比平时更多份的热爱。每次出乘前K280次六组全体乘务员都以饱满的精神面貌、和蔼可亲的态度、文明的话语去迎接踏上旅途的旅客们。
暑运期间客流量日益增加,旅客出行安全是重中之重!作为客运一线单位,襄阳客运段力求为旅客排除旅途中的一切安全风险因子,给旅客打造一个舒适安全的乘车环境。暑运期间,列车上儿童旅客是一个数量最多、最特殊的群体,儿童都具有活泼好动的天性,这给我们乘务员的安全管理工作增加了一定难度。但我们的乘务员不敢有一丝一毫的懈怠,甚至更加主动热情的为旅客服务,摒除了烦躁情绪,耐心的叮嘱家长要照看好小朋友们,不要让小朋友们在车厢里嬉戏打闹,把可能发生的安全隐患告诉他们,避免意外伤害的发生。
“您好,请出示一下你的车票。”
“您好,请注意脚下安全。”
“带小孩的旅客请把小孩牵好,站在安全白线以内。”
“边座凳的弹力较大,您在起身或坐下时注意安全,当心夹手。”
“您在拿放行李时,请拿稳放好,当心行李架上的物品坠落砸到您或其他旅客。”
正是这样对每一位旅客的逐一叮嘱,对每一个可能会发生意外的安全隐患都耐心提醒,才让暑运工作有序进行,做到没有一件旅客意外伤害、没有一起旅客投诉。暑运工作日复一日,乘务工作中的每一份坚守都能让我们收获无尽的自豪感,让我们共同努力打赢暑运这一场硬仗,车轮转起来,奋斗不停歇!
高梦婷
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