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  • 2019年08月11日   来源:人民网   我要投稿铁路投稿/媒介发稿请加QQ

  • 内容提要:  8月10日,超强台风“利奇马”登陆浙江温岭,动车停运的压力沿着千里铁道线一路传递。500公里外的福州火车站党员干部众志成城,全力以赴应对台风带来的影响。...
  •   8月10日,超强台风“利奇马”登陆浙江温岭,动车停运的压力沿着千里铁道线一路传递。500公里外的福州火车站党员干部众志成城,全力以赴应对台风带来的影响。
      
      受超强台风“利奇马”影响,当日福州火车站停运动车115趟,超万名旅客需要退票改签,任务繁重。车站党团员奋战在抗台运输战线上,用行动谱写温馨旅途。
      
      “重要的事说三遍,‘利奇马’台风四级跳,10日福州车站动车大面积停运,车次见下图”“10日动车停运,网络退票首选,望周知”……
      
      8月9日,福州火车站在启动防洪防台风IV级应急响应的同时,发动全站党员干部通过个人微信微博,配合官方新媒体平台、省市电视台展开全覆盖宣传,力求将停运信息最广泛传播。
      
      为了应对台风“利奇马”造成的列车运行秩序混乱,该站运转车间迅速启动非正常接发列车行车组织预案,由车间管理人员加强值班把关盯控。
      
      共产党员、运转车间副主任陈俊杰从8日开始就一直坚守在工作岗位上,随时接收和查看客调命令、调度计划和列车运行调整表,再结合列车开行动态变化情况,实时整理制定涵盖了加开、停运、折返、吸污、进出库等多项作业的临时计划表。并对股道运用调整、每趟列车的开行条件、临时限速等一一进行确认,确保列车开行绝对安全。
      
      10日5时40分,天色微明,福州火车站人工售票窗口早早开启,客运负责人介绍说,今天开窗时间较平日提前半小时,票房休班职工集结到位,随时准备增开人工应急窗口。
      
      “福州站、福州南站已开足26个人工售退票、改签窗口。另外还要根据旅客需要动态加开窗口。”
      
      8时许,旅客纷至沓来。“G1634有没有停运啊,我要去玉山南站?”“我这趟车在几号检票口啊?”……一个接着一个的问题、一个接着一个的问询,让福州火车站“海峡情·王威服务台”异常繁忙。
      
      “请问,上饶到金华的G1462次有没有停运!”缙云轩辕旅游开发公司业务经理季君莉手里握着一摞的车票,十分着急。“您要乘坐的车不经过我们车站,这里的系统还查不到,您等等,我想想办法。”共青团员、客运员黄润红说。
      
      季君莉带着十五人的旅行团,打算乘坐G28到上饶转车,急需了解中途换乘列车开行情况。经过连线G1462次的始发站南昌西站,得知列车停运后,有些失望的季君莉依然表示了感谢,“谢谢小妹妹,我们要改变旅行计划了。”
      
      而得知倪女士赶不上开往宝鸡的T306次时,黄润红又建议动车赶普速,倪女士买了一张福州至南昌西站的D296次,开开心心乘车去了。
      
      “同志,我三个孩子的车票在自取机上不能取,火车就要开了,怎么办?”福州南站一名中年女子找到“海峡情·王威服务台”党员客运值班员钱婕,手里拿着户口簿十分焦急。钱婕马上带着女子到应急窗口及时取出车票,带着她们通过绿色进站通道,乘坐上了回家的列车。
      
      10时许,一名中年妇女晕倒在座位上,女子的手机掉在了地上,“阿姨阿姨,手机丢了。”一名小孩的呼叫声引起客运员的注意,党员客运值班员赵贵华得知消息后,第一时间赶到现场,通过该旅客没有加锁的手机联系到了女子的丈夫。得知她是低血糖发作后,一边安排工作人员端来糖水喂服,进行现场施救,一边联系120急救。该旅客被及时送到医院救治,脱离了危险。
      
      中午12时许,南票房外侧的“海峡情·王威服务台”外,围满了旅客,党员值班员林嵘干脆把工作岗位从台内移至台外,走到旅客身边,挨个回答,林嵘说,“这样的效率更快,可以服务更多的旅客。”
      
      回答完身边旅客问询,林嵘开始了巡视服务,发现票厅里改签退票的旅客增多,联系了客运车间服务预备队,加开了2个应急退票专窗。“有停运列车退票的旅客,请到9、10号窗口。”林嵘穿梭在各个窗口的队伍里,拿着喇叭将旅客从过于集中的窗口前疏散开来。
      
      13时,灰色的天空飘着零星的雨点,浙江、上海方向高铁列车继续停运。在进站口、在售票厅、在服务台,党员干部尽最大努力疏散滞留旅客。“林嵘,饭菜都凉了,快回来吃午饭。”“再等一会,再等一会……”
      
      细雨中,林嵘胸前的党徽熠熠闪亮,发出柔和的光,温暖着回家的旅途

 

 



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