劳动节是人民出行探亲访友及旅行度假的黄金时期，为满足旅客“五一”假期出游需求，铁路部门千方百计增加运力，适时增开旅客列车，加大列车开行密度，科学有效的调整运力，优化运输组织，助力便捷出行，以满足人民群众的出行需求。

　　笔者从中国铁路官方网站公布的资料获悉，5月1日全国铁路迎来客流高峰，铁路部门共加开列车758列，发送旅客1724.3万人次，创铁路单日旅客发送量历史新高。与往年五一同比增加了529.2万人次，增长44.3%。其中，沈阳局、北京局、西安局、上海局、乌鲁木齐局等多个集团公司刷新单日旅客发送量最高纪录。5月2日，全国铁路发送旅客1319万人次，加开旅客列车536列。其中，北京局集团公司发送旅客128.3万人次，上海局集团公司发送旅客286.2万人次，广州局集团公司发送旅客192.1万人次。预计5月3日，全国铁路客流将继续保持高位运行。

　　各地铁路部门根据客流情况，结合旅客出行目的和出行需求，精准调控列车车次，合理增加重点运输方向的列车，使铁路运输平稳、高效、有序、安全的运行。广州局集团公司加开动车组列车101列，主要方向为广州至长沙、衡阳，深圳至长沙、怀化，广州至潮汕、韶关等热门方向；西安局集团公司加开去往平遥古城、华山等重点景区方向的高铁列车44列，西安至平遥间平均14分钟开行1列动车组列车，西安至华山间每天有超过100列动车组列车往返；乌鲁木齐局集团公司继续加开去往哈密、吐鲁番、库尔勒、阿克苏等旅游热门方向旅客列车26列；郑州局集团公司增开去往主要旅游城市方向的高铁、城际和普速列车137列；武汉局集团公司通过互联网大数据分析，及时掌握旅客出行需求，增开了多趟去往麻城、宜昌等方向的短途动车组列车。

　　各地铁路局加强运输组织，关心照顾特殊群体，落实铁路便民利民的服务举措，为旅客创造更好的出行条件。哈尔滨局集团公司加开七台河、扎兰屯、佳木斯等方向13对“赏花列车”，为假期赏花游客提供出行便利，同时，加开了6列绥化至抚远、齐齐哈尔至抚远“插秧专列”，方便农民工赴三江平原插秧打工；济南局集团公司在济青高铁沿线各高铁站推出“高铁、景区零换乘”客运中心、免费广场服务车等便民服务举措，方便旅客到站接驳。

　　铁路部门调整运力投入的同时，通过改善候车环境卫生和科技改革创新，提高旅客出行效率和便捷舒适度。北京局集团公司北京西站对4个候车室厕所进行更新改造，增加厕位50个，增设了大空间厕位和家庭卫生间，安设电子镜面、电动洗手液等设备，提升旅客候车体验；郑州局集团公司郑州车站开通了48个人工售票窗口，并在东西广场、售票厅、中转通道等处所设置了80台自助售取票机，方便旅客购取票；南昌局集团公司增设自助无人售票厅、智能自动售货机，这些无人自助终端将首次服务“五一”小长假出行，为旅客带来了更具“科技感”的自助出行体验。

　　为了给旅客创造更好的出行服务，推出各种新产品、新服务，让旅客觉得出行方便和实惠，让假期旅行更美好、更温馨。沈阳局集团公司对京哈高铁承沈段等6条线路共计26趟列车实行最低6.5折票价优惠，同时与60多家旅游单位联合推出“高铁+旅游”超值服务，持指定日期高铁车票的游客可享受酒店、餐饮、门票等打折优惠。南宁局集团公司在桂林北至广州南间增开临时动车组2趟，并在11个高铁无轨站增加50台接驳大巴，服务游客出行；兰州局集团公司在列车上提供旅游咨询、路线规划、换乘指引等服务，为旅客打造“私人定制”旅游攻略。

　　铁路部门通过节假日的调图，适时调整运力，充分利用科技手段方式，不断地提升购票及乘车体验，带给人民群众越来越舒适便利的出行体验。铁路的进步发展是国家综合国力提升的体现，同时，也是交通强国铁路先行的发展要求。

　　铁路部门所取得的成就和发展离不开广大干部职工的辛苦努力，更离不开坚守在基层一线岗位上的劳动者们。广袤的铁路线上，列车来来往往，就如国民经济的血脉，铁路职工日以继夜的坚守在铁路沿线的偏僻山区，他们日夜颠倒的维修线路和设备，越是放假时候他们越是忙碌，没有他们日以继夜的辛苦工作就没有旅客们出行的安全准点舒适。最后，对铁路上的劳动者们表示敬意，铁路因你们而变得越来越好。

　　高栖荣

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