为满足旅客五一小长假出行需求，铁路部门将加大运力资源投放，优化列车开行方案，加开旅游列车，落实便民利民举措，努力让旅客出行更加方便、快捷，体验更美好。(网易)

　　2018年4月28日至5月1日，全国铁路累计发送旅客5224万人次，创历年五一假期旅客发送总量新纪录，同比增加325.4万人次、增长6.6％。2018年5月1日，全国铁路单日发送旅客就达1135.3万人次，一个个数据显示着：每年节假日铁路客流量都非常大，而且逐年增长。

　　铁路作为大众出行的首选交通工具，其安全、方便、快捷等优势一直以来广受百姓欢迎。近年来铁路部门通过加大装备改造，提升服务质量，优化路网结构，突出奉献服务等手段和措施，不断提升服务质量和服务品质，让老百姓真真切切地感受到了铁路市场化后所带来的不一样的亲民、为民服务，这也是老百姓选择铁路出行的理由。

　　五一小长假马上到来，铁路人马上会紧张起来，从以往的数据来看，铁路告诉旅客“我们时刻准备着为您服务”，如今的中国铁路会以“三出行”为目标，坚持以服务为宗旨,待旅客如亲人的理念，千千万万的铁路人定会凭着他们真诚的服务不断赢得旅客的信任。我就听到有人说“我们感受到铁路人的真诚与勤勉，我们更开心、贴心、放心。”

　　这只是对铁路客运看得见的一个战场，事实上还有许多不为人知的另一面。在服务旅客出行的背后，许许多多的部门在付出更多的努力。机车乘务人员、旅客列车服务人员在节日出行的日子里更要付出比平常多几倍的努力、多几倍的工作量。他们起早贪黑、检好车辆、清洁好卫生、做好全程服务工作。

　　不断完善服务是铁路人工作的保证，是铁路人真心诚意服务的表现。只有规范服务、文明服务，用我们真诚的心去服务每一位过往旅客，为旅客提供高层次的服务。只有这样才能在节假日攻坚战中立于不败之地，延续铁路的辉煌历史。

　　今年五一小长假，相信铁路人定能为广大旅客交上一份满意的答卷。自从铁路总公司成立以来，陆续出台了很多便民利民好举措，从而获得了广大旅客的好评和肯定。铁路人始终心系全心全意为人民服务宗旨，定会用实际行动再次向社会证明，铁路是值得广大人民群众信赖的交通工具，铁路人以亲民人性化的服务向广大旅客传递着正能量，三个出行常态化久而久之会让人们向往和享受旅行中的美妙。

　　通联：张青海

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