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4月15日《内蒙古铁道》报头版头条刊发文章,《花儿为什么这样红——呼和浩特站践行客运服务理念、提升服务品质的新闻调查》,生动反映了新时代草原铁路儿女让旅客更满意的实际行动。文章刊发后,引发了广大铁路干部职工广泛讨论,“我们要向呼和浩特站人学习什么”?
这是一朵朵朴素的小花。在姹紫嫣红的百花园中,是那么不起眼,但她们却以自己特有的芬芳吸引着人们。
学习他们根植沃土花开艳!
当旅客有需求,铁路就行动,他们把旅客的需求化为服务的动力,自我加压、自我提升,自我发展,在不断的逐梦、圆梦中让旅客更满意。一个时代有一个时代的使命,一代人有一代人的责任。新时代,让旅客出行更满意,就是他们的目标,就是他们为之奋斗的梦想。从孙奇到李峻屹,从成和平到王汝佳,他们用行动践行着铁路的承诺,用青春年华谱写出时代的乐章。
学习他们朴素天成芬芳在!
无论是窗口的售票员,还是候车大厅的客运员,无论是在前台还是在幕后,他们的故事感人至人,犹如盛开的鲜花。赠人玫瑰,留有余香。五星夫妻张媛媛吴昊,“零投诉”的王汝佳,创造岗位奇迹的孙奇,还是从孙奇手里接过爱的接力棒的李峻屹,如果没有情系旅客的服务意识和无私情深的大爱精神,就做不出无愧于铁路、无愧于人民、无愧于时代的光辉业绩,就担负不起让旅客更满意的目标任务
学习他们绿叶映衬花更红!
在高质量客运服务中,呼和浩特站人正从“有我之境”逐步迈向“无我之境”,书写着草原铁路客运服务新篇章。一事精致,便能动人,真正决定一个人高度的,不是天分,也不是运气,而是把一件事情做到极致的能力。成功的秘密也许简单到不可思议,那就是不停地做,坚持不懈地做。简单的事情重复做,重复的事情用心做。铁路客运服务工作更是如此,平凡、重复,但用心用情去做,去维系,平凡也能伟大。星光不负赶路人,时光不负有心人,所有的失去或者付出,都会以另外一种方式归来。
只要听听这些朴实的话语,看看这些平凡的举动,就知道他们有多美,花儿有多红!呼和浩特站在“让旅客更满意“的道路上,不忘初心驰而不息,让花儿绽放在服务的征途上,红遍祖国的万里铁道线上!(姚洪)
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