4月15日《内蒙古铁道》报头版头条刊发文章，《花儿为什么这样红——呼和浩特站践行客运服务理念、提升服务品质的新闻调查》，生动反映了新时代草原铁路儿女让旅客更满意的实际行动。文章刊发后，引发了广大铁路干部职工广泛讨论，“我们要向呼和浩特站人学习什么”？

　　这是一朵朵朴素的小花。在姹紫嫣红的百花园中,是那么不起眼,但她们却以自己特有的芬芳吸引着人们。

　　学习他们根植沃土花开艳！

　　当旅客有需求，铁路就行动，他们把旅客的需求化为服务的动力，自我加压、自我提升，自我发展，在不断的逐梦、圆梦中让旅客更满意。一个时代有一个时代的使命，一代人有一代人的责任。新时代，让旅客出行更满意，就是他们的目标，就是他们为之奋斗的梦想。从孙奇到李峻屹，从成和平到王汝佳，他们用行动践行着铁路的承诺，用青春年华谱写出时代的乐章。

　　学习他们朴素天成芬芳在！

　　无论是窗口的售票员，还是候车大厅的客运员，无论是在前台还是在幕后，他们的故事感人至人，犹如盛开的鲜花。赠人玫瑰，留有余香。五星夫妻张媛媛吴昊，“零投诉”的王汝佳，创造岗位奇迹的孙奇，还是从孙奇手里接过爱的接力棒的李峻屹，如果没有情系旅客的服务意识和无私情深的大爱精神，就做不出无愧于铁路、无愧于人民、无愧于时代的光辉业绩，就担负不起让旅客更满意的目标任务

　　学习他们绿叶映衬花更红！

　　在高质量客运服务中，呼和浩特站人正从“有我之境”逐步迈向“无我之境”，书写着草原铁路客运服务新篇章。一事精致，便能动人，真正决定一个人高度的，不是天分，也不是运气，而是把一件事情做到极致的能力。成功的秘密也许简单到不可思议，那就是不停地做，坚持不懈地做。简单的事情重复做，重复的事情用心做。铁路客运服务工作更是如此，平凡、重复，但用心用情去做，去维系，平凡也能伟大。星光不负赶路人，时光不负有心人，所有的失去或者付出，都会以另外一种方式归来。

　　只要听听这些朴实的话语,看看这些平凡的举动，就知道他们有多美，花儿有多红！呼和浩特站在“让旅客更满意“的道路上，不忘初心驰而不息，让花儿绽放在服务的征途上，红遍祖国的万里铁道线上！（姚洪）

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