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头戴金黄色小卷假发,一身七彩华服,细致描摹好微红上翘的红鼻头、红嘴唇。以这样的装扮出现在飞驰的列车上不免有些突兀,但在过去的数十年间,这是中铁成都局成都客运段成都-北京西z50次“小丑”列车长袁毅的另一身职业装。(西南铁路)
岗位特色一直是各行业所需要的,各行各业都需要创新型人才。要的是有想法有思想的人才,这样才能带动整个企业的发展与进步。各种天马行空的想法才是引领单位企业不断进步的动力。
对于服务行业来说,优质的服务得到顾客的肯定,良好的评价是对职工工作的认可。在铁路行业在服务旅客方面可以说是精益求情,对待旅客如亲人是他们的服务方针。
有这样的一位铁路职工,他人生中有15年的时间是在杂技团里度过的。从6岁起正式拜师入门,咬牙挺过了大量超越人体极限的训练,成为叠罗汉、顶技等杂耍节目的中坚力量。
“走下舞台,登上周而复始的列车,这和他原来的工作可以说是疏通同归。客运段主要面向旅客提供服务,内容繁杂,每天要冲洗厕所、扫地拖地,还要背记规章制度,这与他原来身着华服站在舞台中央的生活有很大的落差。
2008年,四川汶川发生8.0级地震。列车要运载300多名地震孤儿到北京学习。看着一张张稚嫩的写满伤痛的脸,袁毅觉得自己必须做点什么。经过批准,袁毅拿出自己珍藏的小丑演出服,在列车上表演魔术,并为孩子们献上小丑特有的魔幻气球。突然出现的“小丑”,让孩子们暂时忘却了伤痛,发出了久违的笑声。
此后,连续11年的除夕夜、六一儿童节等节日,袁毅都会在列车上为旅客献上精彩的小丑表演,这已经成为这趟列车上的“保留节目”。今年元宵节,正好轮到袁毅值乘,当他以小丑造型出现在餐车时,已有不少旅客等候多时。一会儿在胸前布袋中掏出奇特道具,一会儿将气球拧成汽车马驹,袁毅的表演,让原本人挤人的列车变得更加热闹了。
他找到了自己的定位,找到了自身工作的乐趣与价值,让旅客收获快乐忘记烦恼是他最开心的事情。他做到了原来的马戏团工作和现有工作的完美结合,不仅做到了优质的服务,还做到了自身价值的体现。
脱下演出服,从最初的“小丑列车员”成长为“小丑列车长”。因为一颗真挚的“服务”之心,将自己的职场前半生与后半生融合起来。从初入行业再到行业精英,这名职工真的不容易,这种服务旅客的精神值得所有人去学习。
通讯员:陈松
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