她叫李新英，是乌鲁木齐客运段上海七组的一名行李员。

　　她是奔走在一线的乘务人员，在自己平凡的岗位上默默地坚守着。

　　铁路是每个女孩的梦想，当然在李新英这里也不例外。1995年复原后不顾家人反对，毅然决然离开了自己安逸的小窝，加入乌鲁木齐客运段。然而梦想道路是坎坷的，起初的李新英姐姐每趟车回来都是会哭鼻子的，但是办法总比困难多，她心里一直对自己说，自己是一名共产党员难道还有自己客服不了的困难？于是她下定决心努力钻研业务知识，每次退乘别人都休息她学习，别人学习她也学习，逢人就问，遇到不懂的就虚心请教，最终在梦想的道路越走越远。

　　私下她是一位暖暖的知心大姐十分乐于助人，每当大家有不懂得的，她总是耐心解答。工作中她又是一个工作狂，处处要求自己做到最好。

　　时间过得真快呀！转眼间已经过了23年了，但她依旧在自己的岗位上默默地坚守着。

　　虽然Z42次是全列空调旅客列车，在冬运不管外温多么底，车厢里旅客都能暖暖和和的度过旅途。但有一节列车车厢却没有暖气，那就是行李车。在繁忙的冬运中，有这样一群人，他们每天独自一个人穿梭在位于旅客列车一端的行李车车厢里，但是经历着刺骨的寒风，为大宗行李包裹的安全运输保驾护航，上货、卸货、码货、清点数量、办理交接、填写票据、打扫货仓卫生，他们始终是一个人在孤独的坚守中忙碌着。——那就是列车行李员。

　　乌鲁木齐站始发，虽然天色已暗，但大风雪丝毫不见停。乌鲁木齐客运段上海车队七组担当的Z42次列车始发，正在当班的行李员李新英满头大汗，认真清点装车货物，仔细查看货物包装。在列车缓缓使出乌鲁木齐站后，在寒冷的车厢里作业了30分钟后的李新英长长地出了一口气，她并没有因为车厢的寒冷而匆匆了事，她再一次仔仔细细清点了装车数量。因为所有的货物到站不同，李新英还有一项重要的任务要完成。在寒冷的车厢里，她擦了擦汗珠，将这些货物按照到站及轻重大小整齐有序地摆放好，小到食品、衣物，大到家用电器、机械设备，每一件货物他都仔细检查了一遍，汗水湿透了她的衣服她竟然毫不察觉。其实，不仅仅是这一次，进入冬运以来，行李车厢每趟、每站的作业都是如此，并且由于担当的列车线路线长、站多、点紧、货多，每一次的站停对他来说都是不小的考验，因为短暂的站停，每到一站，都要抓紧时间卸货、上货、点货、签字、办理交接，容不得一丝拖延。