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海南动姐们又双叒叕换新制服了!
2018年11月15日,海南动车队的动姐们统一换上全国铁路冬装新制服,搭配红色制帽,成为冬日暖阳下最亮丽的风景线。这也标志着海南的冬天真的来临,内陆的“候鸟们”开始陆陆续续往海南岛“迁徙”了,有着海南岛“大动脉”之称的海南环岛高铁,将进入一年里最繁忙的时段。
由于在“候鸟”旅客中以老人居多,给原本运输压力大的动姐们又新增了挑战,在保证运输生产安全的前提下,如何提高服务质量,让“迁徙”的老人旅客们能有更好、更舒适的乘车体验,成为动姐们目前乘务工作的重中之重。
“您好,欢迎乘车,请注意脚下安全”,立岗时一句句简单而又温馨的提醒,让旅客们注意站台与动车的间隙,保证人身安全,使他们感受到细心服务;“先生您好,大件行李请您倒置摆放,以免在车厢内滑动”,对于携带大件行李的老人旅客们,看似柔弱的90后动姐们“女汉子”般地帮助进行有序搬抬和摆放,让旅客们感受到热心服务;“广铁‘U彩’提醒您,列车前方将要到达美兰站”,为防止旅途劳顿的旅客们尤其是老人旅客们晚班车坐过站,动姐们践行广铁“U彩”服务,对21:00后晚班车次到站进行人工广播,让旅客们感受到贴心服务。
“以服务为宗旨,待旅客如亲人”是铁路人的工作理念,始终如一地值乘好每一趟列车,服务好每一位旅客是海南动车队的动姐们执着的追求,她们相信一切的相遇只是为了一段美好的旅程,一切的改变只是为了更优质的服务。(文/冯燕)
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