出发地: 目的地:
查车次:
查车站: 12306
  • 2018年05月28日   来源:快资讯   我要投稿铁路投稿/媒介发稿请加QQ

  • 内容提要:  有人说“中国的高铁建设是闪着泪光的事业”。的确,中国铁路从无到有,铁路人为铁路事业慷慨挥洒无数汗水,留下无数热泪。在我眼里,高铁则是充满微笑的事业。...
  •  

      有人说“中国的高铁建设是闪着泪光的事业”。的确,中国铁路从无到有,铁路人为铁路事业慷慨挥洒无数汗水,留下无数热泪。在我眼里,高铁则是充满微笑的事业。


      您还记得吗?当您乘坐高铁列车,从踏入车厢那一刻起,那一张张真诚热情的笑脸,一声声亲切温暖的问候,一次次周到细致的服务。她们便是工作在高铁一线的客运乘务员。她们展现在世人面前的是充满魅力和感染力的笑容,是美丽光鲜的外表形象,是乐观积极的处事态度。因为笑容不仅能传递快乐,也能拉近人与人之间的距离,浸入到服务中的每个角落,从而产生巨大的力量。


      谢谢你,列车长!


      身为一名高铁列车长,我将自己的微笑保持了十年。有句老话叫做“朱唇未启笑先闻”,在服务旅客时,遇到对方不理解、不支持,委屈是难免的。开车后调整行李架是我们基础作业中的一项,而这看似简单的作业却时常遭到旅客抱怨:“我的箱子这样放有什么问题?你们不要多管闲事,不要碰我的东西!”无论对方多么抗拒和抵触,我仍然会面带微笑地向他解释和宣传:“女士,调整行李位置是出于安全考虑,一旦行李放置不稳或者小件物品掉落下来,造成伤害,后果不堪设想,您说是不是?”往往这个时候,对方都会不好意思地回报以微笑“好吧,都听你的。”


      每当遇到大面积晚点,旅客情绪激动,对我指责或是谩骂时,尽管内心十分委屈,我却时刻提醒自己必须用微笑来化解矛盾,用善意温暖的话语安慰对方,站在对方的角度思考和解决问题,最后旅客们终会被这种热情所感动。甚至有一次旅客在座椅背后的清洁纸袋上写下一段纯朴的文字:谢谢你,列车长,你的微笑让我们心安,你的服务让我们满意!


      对家的依恋


      每当我要离开家去工作,孩子哭着抱住我不放我走时,我都会擦去他脸上的泪水,微笑着对他说:“宝贝,妈妈在列车上从来不哭,你要像妈妈一样学会坚强。来,笑一个。”孩子听了立刻露出笑脸。


      每当大年三十的晚上万家灯火我却不能回家时,我仍会笑着给妈妈打去电话:“妈,我又不能回家陪你们过年了,你和爸爸别不高兴,等我回来给你们包个大红包。”电话那头笑声传来,电话这边的我却躲进卫生间,害怕让人看见自己被泪水浸湿的脸。


      最耀眼的LOGO


      微笑让我面对他人多了一份从容,多了一份自信,彼此之间多了一份快乐,多了一份意想不到的收获。微笑让我在做一系列重复的工作时变得不再枯燥无味,让列车上的每一处充满了温情,让我获得无数的赞誉,而无一例投诉。


      今年是我在高铁列车上行走的第十个年头,也是中国高铁的第十个生日。从2008年8月1日,中国第一条具有自主知识产权的高速铁路——京津城际高速铁路的诞生,到“四纵四横”高速铁路网的建成,中国的高铁速度改变了时空,让神州大地版图浓缩。在过去的十年里,中国高铁完成了从追赶者到领跑者的华丽转身,成为中国展示给世界的一张靓丽名片。而我们铁路人、客运工作者的笑容则是这张名片上最耀眼的LOGO。作为高铁发展的亲历者,我为中国铁路、为武汉高铁的日新月异感到骄傲,也深感责任重大。在今后的日子里,我将始终用微笑展现生命中灿烂的光泽,拿出饱满的热情、激昂的斗志投入到高铁建设中去,与高铁共成长。


 

 



铁路资讯评论投稿邮箱:news@gaotie.cn ,QQ:97681299

  • 声明:来源如未特别标注“来源:高铁网”,均系转载自官方媒体或其他网站,版权归原创者所有。本站转载旨在使信息更广泛地传播以更好地发挥其价值,但并不代表本站完全认同其观点,请读者独立思考辨别,本站不承担因此文产生的任何责任。若发现站内有不合法律规范或侵权之处请联系我们(webmaster@gaotie.cn),我们将尽快核实处理。本站原创内容欢迎转载,请联系本站获得书面授权许可。









 

 




中国铁路总公司 北京铁路局 哈尔滨铁路局 沈阳铁路局 太原铁路局 呼和浩特铁路局 郑州铁路局 武汉铁路局 兰州铁路局 昆明铁路局
西安铁路局 济南铁路局 上海铁路局 南昌铁路局 广铁集团 南宁铁路局 成都铁路局 青藏铁路公司 乌鲁木齐铁路局 国家铁路局 中国铁路 铁路改革
中国航空 航班查询 国航 南方航空 东方航空 西部航空 上海航空 深圳航空 厦门航空 山西航空 海南航空 山东航空 春秋航空 华夏航空 联合航空
天津航空 重庆航空 大连航空 四川航空 河北航空 东北航空 吉祥航空 新华航空 大新华航空 亚洲航空 阿联酋航空 新加坡航空 大韩航空
美联航 卡塔尔航空 达美航空 韩亚航空 奥凯航空 汉莎航空 马来西亚航空 三亚机场 厦门机场 南京机场 西安机场 重庆机场 成都机场 杭州机场 拉萨机场
首都机场 浦东机场 南苑机场 广州机场 石家庄机场 郑州机场 武汉机场 长沙机场 昆明机场 虹桥机场 深圳机场 沈阳机场 大连机场 长春机场 哈尔滨机场
机场 地铁 公交 长途汽车 高铁站 火车站 列车晚点 列车停运 火车票改签 团体票 预售期 手机订票 学生票 和谐号 CRH 乘务员 退票 售票时间 余票查询
北京地铁 上海地铁 广州地铁 深圳地铁 天津地铁 重庆地铁 南京地铁 杭州地铁 成都地铁 西安地铁 昆明地铁 沈阳地铁 大连地铁 苏州地铁

 

 

高铁时刻
京沪高铁时刻表 京津城际时刻表 武广高铁时刻表 郑西高铁时刻表 福厦动车时刻表 成灌快铁 广深港高铁 沪昆高铁 成渝高铁 沪汉蓉高铁 宁杭甬高铁
沪宁高铁时刻表 沪杭高铁时刻表 京广高铁时刻表 哈大高铁时刻表 宁杭高铁时刻表 广深高铁时刻表 厦深高铁 宜万高铁 汉宜高铁 京福高铁 合福高铁
网上订票
京沪高铁网上订票 武广高铁网上订票 郑西高铁网上订票 沪宁高铁网上订票 沪杭高铁网上订票 余票查询 火车票代售点 特价机票 火车票订票官网
火车票网上订票 12306 铁路网上订票 订票电话 高铁票 动车网上订票 学生票 儿童票 团体票 火车站订票官网 列车时刻表及票价查询
城市线路
无锡 长春 青岛 大连 太原 合肥 南昌 南宁 昆明 贵阳 株洲 衡山 泰安 岳阳 中山 常州 宿州 海口 三亚 珠海 东莞 佛山 唐山 营口 鞍山 辽阳
万州 宜昌 镇江 宿州 枣庄 德州 温州 宁波 嘉兴 沈阳 西宁 兰州 徐州 洛阳 九江 商丘 吉林 蚌埠 阜阳 曲阜 香港 台湾 拉萨 银川 泉州 廊坊
安阳 漯河 信阳 保定 邢台 邯郸 铁岭 四平 松原 荆州 淮南 鹤壁 孝感 咸宁 衡阳 郴州 韶关 清远 铜陵 黄山 上饶 南平 绍兴 义乌 金华 衢州
六安 汉口 潜江 恩施 遂宁 开封 渭南 宝鸡 咸阳 都匀 桂林 贺州 肇庆 贵港 梧州 云浮 漳州 汕尾 惠州 阳泉 大同 沂州 晋中 临汾 运城 陇南
广元 南充 张掖 酒泉 哈密 三明 台州 宁德 绵阳 德阳 眉山 乐山 莱阳 烟台 威海 湖州 鄂州 黄冈 茂名 湛江 永州 全州 柳州 长治 晋城 焦作
黄石 达州 日照 赣州 河源 益阳 濮阳 聊城 安庆 西昌 临沂 广安 江门 阳江 淮安 汉阳 襄阳 十堰 巴中 汉中 吉安 百色 周口 阜宁 盐城 亳州
芜湖 宜宾 南阳 资阳 内江 遵义 衡水 潍坊 淄博 天水 承德 朝阳 阜新 霸州 锦州 盘锦 自贡 泸州 随州 扬州 泰州 南通 毕节 安康 许昌 新乡
鹰潭 抚州 新余 宜春 萍乡 湘潭 娄底 邵阳 怀化 安顺 曲靖秦皇岛 嘉峪关 攀枝花 张家口 连云港 平顶山 吐鲁番 葫芦岛 三门峡 乌兰察布
哈尔滨 石家庄 驻马店 乌鲁木齐 呼和浩特
川南铁路 广汕高铁 杭温高铁 京昆高铁 宁启铁路 十宜铁路 兴泉铁路 渝黔高铁 杭海铁路 合六铁路 济莱铁路 隆黄铁路 蓉昆高铁 皖赣高铁
合安铁路 合青高铁 渝黔铁路 成安高铁 金建铁路 潍莱高铁 西康铁路 盐通高铁 成雅铁路 梅汕高铁 渝万铁路 玉磨铁路 徐盐高铁 宝兰高铁
徐连高铁 商杭高铁 郑渝高铁 郑太高铁 郑济高铁 西渝高铁 遂渝高铁 西宝高铁 湘桂高铁 石济高铁 呼张高铁 合宁高铁 合武高铁 杭福深高铁
兰新铁路 大秦铁路 郑万高铁 德龙烟铁路 杭黄高铁 沪通铁路 京九铁路 渝新欧铁路 深茂铁路 连盐铁路 津保铁路 郑开城际铁路 沈抚城际铁路
青连铁路 宁安铁路 川藏铁路 昌吉赣铁路 兰渝铁路 西武铁路 武黄铁路 成绵乐铁路 成贵高铁 郑合高铁 西成高铁 漯阜城际铁路 柳南城际铁路
京张铁路 济青铁路 泛亚高铁 渝利铁路 宜万铁路 宁西铁路 青荣城际铁路 连淮杨镇铁路 广珠城际铁路 长株潭城际铁 湛茂阳城际铁路 京唐城际铁路
鲁南高铁 雅万高铁 包海高铁 张吉怀高铁 昌景黄铁路 长益常铁路 环渤海高铁 沪苏湖高铁 京沪高铁二线 杭绍台铁路