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  • 2018年03月09日   来源:头条号   我要投稿铁路投稿/媒介发稿请加QQ

  • 内容提要:春节、元宵接踵而至,国内旅游流、探亲流、学生流、务工流日创新高。中国铁路总公司郑州局集团有限公司客运段的万余名铁路职工,主动放弃宝贵的休息时间,牺牲与家人亲朋欢聚的幸福时光,爱岗敬业,积极投身于繁忙而紧张的春运之中。...
  •   三八节,对于在火车上值守的女乘务员来说,她们刚刚经历了一场繁忙的春运。

      春运,他们运输的,不仅是数以亿计的乘客,更是温暖万家的春天!
      
      春节、元宵接踵而至,国内旅游流、探亲流、学生流、务工流日创新高。中国铁路总公司郑州局集团有限公司客运段的万余名铁路职工,主动放弃宝贵的休息时间,牺牲与家人亲朋欢聚的幸福时光,爱岗敬业,积极投身于繁忙而紧张的春运之中。
      
      对此,加班加点的他们引以为豪:“无论风霜雪雨,只要您来乘车,我们都会坚守自己的岗位,竭尽全力为您服务!”他们是这样说的,也是这样做的。
      
      “请大家不要慌忙拥挤,自觉排好队,有序上、下车,一定要注意安全!”
      
      面对如水人潮,郑州至厦门高铁列车长高磊和王涛,一刻不停地提醒大家。他们每天都要重复上千遍这样的话,喉咙都喊哑了,连头上的汗都顾不上擦一下……
      
      成都高铁东站的站台上,挤满了准备返乡的乘客,大家都想早点上车,眼睛不停地向铁道两端眺望,脚步不由自主地向前涌动。列车长杨钰路、张鲲和同事们瞪大眼睛,有条不紊地维持秩序,保障旅客乘车安全,大家纷纷竖起大拇指为他们点赞。
      
      “感谢你们,和我娃一样大的年龄就这么懂事,年青人能做到这个样子,太不容易了……”
      
      在郑州至太原的高铁列车上,看到李大娘背着沉甸甸的行囊,步履蹒跚,列车长吕航跑步上前帮忙。当她搀扶李大娘坐稳,李大娘紧紧握住吕航的手,赞不绝口。
      
      除了维护正常的客运秩序,乘务人员还千方百计为旅客排忧解难。
      
      “你是发烧了,我去拿块热毛巾请你擦擦,要多喝热水,防止感冒加重……”
      
      准备赶往广州的李女士,从列车长凌玲手中接过备存的发烧药后,脸上露出了满意的笑容。乘务员拿来了毛毯给她盖上,并特意叮嘱:“如有需要,我们随叫随到!”
      
      为更好地服务乘客,针对不同时段和旅客流量的变化,列车班组采取适时合理调配、请求协助处理等措施,及时掌握车内人员的动态,努力排除客流量大、乘客事务烦琐等不利因素带来的影响,有步骤、多渠道、全方位、热情周到地为旅客提供优质温馨的服务。
      
      戈壁高原,洒下了他们辛勤的汗水;八闽大地,活跃着他们繁忙的身影;东北冰城,洋溢着他们似火的热情;天府之国,传颂着他们无私的美名。他们用真情温暖了“春运第一线”,赢得了来自祖国四面八方旅客的交口称赞。
      
      当许昌市魏都区作家协会主席娄土岭先生了解到高铁一队列车长赵婷婷,高铁三队列车长杨钰路和她们的530多位女列车员及外国友人——女留学生春运志愿者都放弃了春节与家人团聚的美好时刻,舍小家顾大家,积极投入到春运第一线的感人事迹后,欣然命笔,写下了赞扬她们的美丽诗句:当代巾帼英姿爽,温馨柔情润四方,倾洒大爱暖万众,唯我高铁好姑娘。
      
      当被问及从事高铁服务行业的感受时,战斗在高铁上的乘务人员说,他们疲惫并快乐着,因为,他们运送的不仅是数以亿计的乘客,更是温暖万家的春天!

 

 



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