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随着高温天气的到来,今年暑运高峰如期而至。据中国铁路总公司预计,暑运期间,全国铁路发送旅客将达5.98亿人次,同比增加4970万人次,日均发送旅客965万人次,增长9.1%。
7月1日暑运开始以来,铁路部门全力做好防洪抗汛准备,积极做好应急处置,及时恢复线路运行秩序,强化汛期旅客服务,为旅客创造了良好的出行环境,铁路旅客发送量持续高位运行。尤其在今年全国大部分地方发生严重的洪涝灾害,甚至出现百年一遇的特大洪水,铁路员工不畏困难,坚守岗位,积极应对,为战胜灾害确保畅通做出了至关重要的贡献。
当你坐着火车,享受车厢里的清凉,外面蓝色的天空,悬着火球似的太阳,云彩都快被太阳烧化了时,车窗外一群身着黄马褂的人群映入眼帘,对,他们就是守卫这里的铁路人。在这样的天气里,他们还在劳作,有的弯下腰在捣固线路,有的背着工具包在巡视线路,有的在检查供电线路。当列车逼近时,他们放下手中的工具,整齐划一的站在铁路一旁,露出了洁白的牙齿冲我们微笑着。或许是因为在这种环境下工作的原因,他们个个都被晒得黝黑黝黑的,汗水湿透了他们的衣襟,脸上却洋溢着幸福的微笑。在千里铁道线上,是这些露天作业的铁路人正在艳阳和高温的炙烤下,为我们打造着清爽平安的旅行路。
铁路给予旅客的这份感动,是国民对铁路的认可。铁路改革前,一片狼藉,尽是吐槽之声,列车晚点的误会,一票难求的抱怨,列车卫生臭气冲天。这被诟病的种种,都暴露出铁路的发展岌岌可危,是到了急需改革的时候了。铁路在国人的期待中如期进行了改革,铁路这几年做足了努力,就为摘掉“铁老大”的帽子。铁路的这些变化都是我们贴身感受到的,从供给侧改革到高铁网的形成,再到高铁走出国门,成为中国的一张闪亮的名片。就在前段时间,中国高铁又成为了中国的“新四大发明”,此时此刻的中国高铁,响誉世界。这是铁路完成时代赋予它的使命的辉煌成就。
铁路优质服务体现在的一点一滴之中。在日常服务中,铁路更加的细致、贴心,注重每一个服务环节,抓好每一个服务细节。列车上的“温馨母婴爱心帽”,给哺乳妈妈营造一个相对私密的空间;列车上配备的“救护员”让旅客突发疾病时能够及时得到救助,还有车站里帮助老弱病残孕旅客拿行李、推轮椅的身影,微博中一条条的温馨小提示等等。在服务旅客方面,铁路可以说是力求做到尽善尽美,这些改变大家应该是有目共睹的。
总有一种感动让我们热泪盈眶,总有一种精神让我们格外振奋,总有一种感动让我们持久难忘。一群普通铁路人热心服务旅客,保障着铁路运营线的畅通,一群普通铁路人,书写着无私奉献,一群普通铁路人,书写着相亲相爱的一家人的幸福梦想。
(作者:周贺)
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