9月1日起，除少量市郊线路、边远支线外，全国铁路客运营业站与高铁动车组、普速旅客列车全面推广电子化补票。实施电子化补票后，旅客持补票时所使用的有效身份证件乘车，通过自助检票设备刷该证件出站。

　　据12306全国铁路客服热线介绍，电子化补票需要通过手机在对应的应用程序里操作补票，在列车运输能力允许的情况下，补票操作即刻生效，不需要再换取纸质车票。如有特殊情况也可寻求列车员的帮助。结束旅程后，12306系统会向旅客发送补票信息通知，并且12306手机客户端也会同步提供补票信息查询功能。如果需要报销凭证，可在乘车之日起180天内，到自助售票机、自助取票机或车站售票窗口换取。

　　对于老年旅客、脱网旅客等特殊旅客群体，也不用担心，铁路部门将持续做好面对面的人工受理服务，支持现金支付等方式。这个举措简化了车站检票的流程，让那些赶时间的旅客能够节省大量的时间，而且在进站出站的时候都不需要再出示纸质车票进行查验了。旅客也不用再上车之后再去专业窗口进行补票，有了这个措施能让乘客的心情更加愉悦，这是一次巨大的改变，真正实现了身份证在手，就什么都可以办的情况，也会让铁路补票程序更加有温度。

　　这个举措也能够提高铁路工作人员的工作效率，为他们带来工作便利以前补票的时候工作人员还需要对旅客进行单独补票，而电子补票也能够节省乘务员的时间，能够让他们简化工作程序，而且也简化了车站的检票流程，以前车站的乘务员总是会手忙脚乱，而现在他们也能够利用这些时间去做更加专业性，并且更加有意义的工作。这也会为绿色环保带来便利，电子化补票也能够降低环境成本。

　　曾经的纸质车票乘客有弄丢的风险，而且在车票使用过后，很多人会随意丢弃，也造成了对环境的破坏。而现在没有纸质车票，补票也不会再有纸质版，这是对环境的保护，也能够减轻环保工作人员的压力，能够节省铁路成本，而也让铁路部门能够推动数字技术的赋能，向绿色化转型。随着铁路部门不断优化改革，相信未来的出行会越来越便利，让我们一起期待吧。（文/吴晓龙）

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