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  • 2022-08-17   来源:高铁网

  • 内容提要:   进入暑运以来,随着探亲流、旅游流、学生流的叠加,铁路部门也迎来客流小高峰。在疫情防控常态化下,铁路部门采取调图、扩能等多项服务举措,广大铁路一线职工“炙烤”下坚守岗位,把为民服务的理念付诸点滴行动,战暑运,保安全。不仅满足人民群众多元化出行需求,也让旅客出行从“走得了”到“走得好”。在车站、车厢里上演了许多感人的瞬间。...
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      近日,一对母女在洛阳龙门站进站安检时,被发现随身携带的儿童行李箱中,竟然有百万元现金!随后,铁路工作人员一路爱心接力,护送母女俩平安到站。(8月15日人民日报)

      进入暑运以来,随着探亲流、旅游流、学生流的叠加,铁路部门也迎来客流小高峰。在疫情防控常态化下,铁路部门采取调图、扩能等多项服务举措,广大铁路一线职工“炙烤”下坚守岗位,把为民服务的理念付诸点滴行动,战暑运,保安全。不仅满足人民群众多元化出行需求,也让旅客出行从“走得了”到“走得好”。在车站、车厢里上演了许多感人的瞬间。

      新闻中,在洛阳龙门高铁站安检口,一对母女将携带的儿童行李箱过安检时,被细心的车站民警发现异常:儿童行李箱中疑似装有大量现金。

      在现在刷卡、电子支付流行的时代,旅客携带大量现金乘坐公共交通的现象十分少见。即使有不得已必须带大量现金出门的时候,一般人也会选择开私家车出行,尽量减少在公共场所暴露,以防财产损失。出于职业敏感,车站民警立即对这对母女进行小心询问,才得知了原来这笔巨款是用于发放给工人们的工资。

      想旅客之所想,急旅客之所需。时值暑运,车站人流来往密集,为了保证旅客财产万无一失,这对携带大量现金的母女,立刻得到了铁路工作人员的特殊照顾。由车站工作人员、车上乘警、列车长组成的爱心接力,为这对母女开通了“绿色通道”,最终,在车站民警的护送下,这对母女俩在出站口与家人安全会合。这位女乘客原以为会是“惊心动魄”的旅程,没想到却是一场“受宠若惊”的旅程。

      铁路工作人员用实际行动践行“人民铁路为人民”的服务宗旨,将优质服务传递到旅客心里,让旅客出行无后顾之忧。真正做到谋民生之利,解民生之忧。

      近年来,铁路部门不断推陈出新,提升服务水平和改善硬件设施,从静音车厢推出,为旅客提供安静舒适的旅行环境;到计次票、定期票方便商务、通勤旅客快捷出行;再到12306手机APP适老化无障碍功能,为老年人及特殊障碍人士线上购票提供便利等等,点点滴滴的服务举措都是为了不断提高旅客出行获得感、幸福感和安全感。

      旅途有终点,服务无止境。旅途中有困难找工作人员,解旅客“燃眉之急”,为铁路部门积极回应人民群众需求点赞。(文/蔡翠红)

      


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    交通强国,铁路先行

 

 



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