6月份以来，新乡车务段不断聚焦“四保”目标任务，压紧压实责任，细化营销方案，统筹疫情防控和运输组织，全力以赴保障货运增量、客运提质。6月份该段完成货发5547车，同比增长17%，完成客运收入4713万，环比增长103%。

　　该段加大客运宣传力度，增加社会辐射力，吸引新客流。一是接郑济高铁开通之际邀请新闻媒体乘车体验，扩大宣传效果增强社会辐射面。二是提高客运服务质量，使旅客出行更温馨。如该段管强化客运服务，以段管内新乡车站“乡约服务台”、新乡东车站“乡情服务台”、鹤壁东车站“丹顶鹤服务台”为名片带动新开通车站共同提高客运服务质量。如内滑浚车站提升人性化服务，张贴双站房指示标与“欢迎您回家”等温馨标语。三是优化窗口售票策略。发挥人工窗口面对面沟通，以及济郑高铁开放式售票窗口服务优势，优化窗口售票策略，提升服务质量，最大限度的提高客票收入。四是大力组织团体客流。积极主动与地方大专院校、驻军部队、企事业单位、文旅部门等沟通联系，了解购票需求，帮助旅客设计行程规划，锁定大宗团体客流。该段积极与地方政府协调沟通，于6月20日开通了终到深圳北的始发列车G2693次等五趟高铁，极大方便了客流出行的同时提高了客运收入。

　　该段全力抓好货运增运上量，综合施策，积极开展货运营销。一是积极贯彻以货补客战略。认真开展货运增运增收活动，组织人员深入周边企业开展调研，加快推进集装箱多式联运发展，积极推动散货入箱，用好价格策略，加强“两高一远”货物组织，提高货运收入质量。二是稳定大宗基本盘。完善重点企业产运需衔接机制，落实东明石化运能运量互保协议。三是推进白货公转铁。强化白货营销力度，以粮食、化肥、麸皮等品类为重点，抓好化肥运量增长的有利契机，积极协调适用车辆调配，为麸皮装车提供保障，加大大宗白货公转铁组织力度。四是提升装卸车质量。强化与重点客户的沟通协调，深挖客户潜力，积极为客户协调好需求受理、货车取送、货物装卸各运输环节的紧密衔接，确保客户运输需求顺利兑现。做好装卸机具设备的检修保养，积极组织装卸劳力，不断提高装卸车效率。

　　（文/熊龙飞）

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