近日，家住许昌的大学生“张同学”乘火车去学校，却粗心地把包忘在了火车站安检口，等她发现时，火车早已开动。幸好许昌火车站民警发现了“张同学”的包，她4000多元的生活费得以保全。（潇湘晨报）

　　乘车出行，或因时间匆忙，或因粗心大意将个人物品遗失在车站或列车上是偶尔会发生的情况，于自身而言，为杜绝此情况的发生，最好是在上车前和即将下车时对自己的行李物品进行清点，若实在是不慎丢失个人物品，可通过登录12306网站输入个人信息和车次进行遗失物品找回或致电12306客服，联系相关车次和车站帮忙寻找。

　　针对旅客物品遗失情况，铁路部门高度重视，12306推出了遗失物品自助查询服务功能，简单几步，就能直接进行登记挂失，物品找到后会在第一时间进行回复，并显示详细领取地址，时间及电话号码。一系列暖心操作，既彰显了铁路速度也体现了铁路温度。

　　“乘车有温度，乘车有保障”，想必是铁路出行受大众喜爱的重要原因，打造“平安、有序、温馨”的铁路运输，不仅是在春运期间的宣传标语，更是铁路部门日日为鉴的标尺。

　　温馨铁路，不仅表现在铁路工作人员及时为旅客找回遗失财产，还表现在方方面面，或许它存在于列车员的每一次温暖善意的举手投足间，也或许是藏在它为特殊旅客开辟的绿色通道里，甚至是在一句句善意的提醒下……

　　铁路部门为旅客生命安全和财产安全矢志不渝的保驾护航总能在不经意间给人以一种温暖的感觉，此番善意的“待客之道”总会让人感受到宾至如归，而这份温暖如初的好感，总会让人通过铁路感受到美好的出行！（文/罗江静）

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