忘记携带身份证件乘车怎么办？这是很多旅客会遇到的突发问题。以前办理手续繁琐复杂，往往开具证明后又会错过开车时间。如今，按照国家“一网通办”的相关要求，落实便民利民措施，进一步提升旅客出行体验，自1月15日起正式在12306手机APP实现电子临时乘车身份证明的开具功能旅客遗失或未携带身份证时，可在12306手机APP上在线提交电子临时乘车身份证明申请，通过后即可在车站完成购票、退、改签、进站、检票等业务服务。登陆12306手机APP根据提示就能找到相关业务办理啦！如果是老年旅客或脱网人群不会使用智能手机，这个时候该怎么办？车站将继续保留旅客临时身份证明人工办理窗口，和临时身份证明自助打印机，为旅客提供纸质证明的开具服务。这一功能的普及，顺应了时代的发展，节约了大量的人力物力资源，从根本上改善了旅客的出行带来的麻烦，为旅客提供更多的便利。

　　铁路以人民为中心建设，人民铁路为人民，铁路用创新保障民众美好出行的信心，展示了铁路持续改进服务品质的决心。（文/谢毅东）

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