在铁路人员的日常服务旅客工作中，扶老携幼、端茶送水，寻找遗失物品，捐款捐物资助旅客买票返乡等好人好事数不胜数。也许对他们来说这只是一件小事，但对出门在外举目无亲的旅客来说无疑是雪中送炭。在千里铁道线上，我们随时随处都能看到为旅客服务的感人事迹。近日笔者就遇到一件这样感人的事情。

　　就在6月4日这天，客运值班员储燕冰和往常一样巡查候车室，发现离检票口不远的位置上有一个盒子，她走过去打开来看发现是一部崭新的平板电脑，她急忙拿喇叭大喊：“谁的平板电脑没有拿？”见候车室无人应答，又立即用电台通知站台，询问在站台等候的旅客是否有遗失物品，很可惜还是没有人应答。储燕冰这时十分着急，这可是很贵重得物品啊，旅客发现遗失以后一定很着急，储燕冰立马登陆客管系统查询，但是并没有旅客的寻物启事，然后她又电话联系集团客服，遵嘱对方如果旅客寻找此物可以马上联系她。然后储燕冰不间断地刷新客管系统，在等待了20分钟后，终于盼到了该旅客许先生发布的寻物启事，储燕冰立马拨打旅客电话，最终和旅客取得了联系，并约好第二天过来取遗失物品。第二天旅客许先生来到客运值班室看到储燕冰连连感谢，并带来了感谢信，他说这部电脑买回来是准备给他农村的表弟的，用来庆祝他大学毕业并找到了好工作，如果找不到了，表弟会极其失望的，自己也损失了财物，因此他十分感谢铁路工作人员拾金不昧精神，给车站工作人员点赞。

　　忧旅客之所忧，想旅客之所想，让您旅途体验更美好，是每一名铁路职工所追求的，铁路人一直以来都用热心帮助每位旅客的，不管你来自哪里，只要是进入车站，就是铁路人的家人，就会像对待家人一样的对待你。这就是铁路人的思想，用心用心再用心，把最好的服务送给您。

　　（文/刘晓卉）

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