6月9日，韦小姐在网上读到高铁网3号刊登（《急病：姑娘痛哭难受，幸运：众人携手施救》，令她姐转危为安）一文后，当晚致电老陈，转达其对作者的深表谢意。并建议该作者，对同车厢的一组下铺一位女旅客面对男列车员，因女人的例假而尴尬；大妈遇事有口难言，乘务员服务暖心，在党员们的热情帮助下迎刃而解；这一感人事例进行报道，宣传正能量，表彰真善美，并感谢党员们的无私奉献。
　　
　　在由温州开往广州的K328次列车上（说明：温州到金华区间为K328次，鹰潭到广州区间改为K325次）一位女旅客遭遇尴尬之事，出于女性的矜持，令大妈有口难言。此时正在巡视车厢的男列车员获释后，及时上报，在数位党员的帮助之下，这位女士的烦心之事迎刃而解。
　　
　　5月6日晚上9时许，K328次列车接近金华南站，卧铺12车厢在该站没有上落客作业。当班列车员老陈，正在一边巡视车厢，一边提醒有需要提前在该站下车的旅客做好准备。当老陈来到一组卧铺时；“下铺正在打电话的一位女旅客，喂喂喂，那声嘶力竭的呼叫声……”引起了老陈的注意。金华南站开车后，老陈发觉刚才打电话的那位旅客，正在车厢里来回走动，那忧心忡忡的神态；在告诉人们，她有心事。老陈以查票为由与该旅客拉起家常来，从中得知，这位女旅客姓张，人称张大妈，这次是专程前往广州探望孙子。刚才打电话给小宝贝时，手机没有了电，因为充电端口有问题，导致随身携带的充电宝也充不上电。老陈当即上报夏车长，车长兼车班党小组长夏斌，一边通知全体党员把自己手机充电线上交借用，另一边带着张大妈来到餐车；党员陈海根同志，将自己新买的一组适配电源线，给张大妈的手机充上了电。
　　
　　晚上9时30分许，正在收垃圾的老陈，发觉张大妈在拜访女旅客；此时车上的小型售货来到了老陈的跟前，彼此正在打招呼；张大妈也应声过来，问女售货员有无卫生巾出售；得到的答复是只卖食品。面对自己不期而遇的例假，她放下了女性矜持，来到老陈面前，不好意思地说“大哥，我的大姨妈来了，刚才逐一询问过本车厢20多位女旅客，都说没有带多余的卫生巾；你能否帮我……”。此时，女车长陈君巡视列车经过，听完老陈的汇报后，当即动员女乘务员们，捐献卫生巾；预备党员徐衢飞和陈君，先后给张大妈送来了卫生巾。
　　
　　一位旅客，在车上突然发生了两件有难言之隐的小事，可在党员和职工的热心帮助之下迎刃而解。事情虽小，可这一侧面，所展示的却是广州客运段广信车队员工的素质，彰显的是广铁集团党员和职工的全心全意为人民服务精神。（文/朱璐、陈惠贤）

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