4月2日，由于是清明小长假前天，为满足大客流需要，广铁集团增加江湛线开行列车，我们马踏站增加的最后一趟车为D9747次停靠列车，相对应的我们的车站营业时间也延迟，23:30。营业时间截止。
　　
　　按照每天工作日常，我们都会营业后集中在票房开每天的完工会，这天也不例外。当我们都集中在票房准备营业后会议时，窗口前来了位女生，询问售票员什么时候停止营业，售票员回复还有几分钟就到营业时间了，并询问女生是否要办理业务，女生沉默的摇摇头，转身就往门口走去了。对这名女生的表现我觉得有点奇怪，就询问出站口客运员林夏知不知道这名女生什么情况，林夏忙跟我说“集燕姐，这名女生是乘坐最后一趟车D9747次到达的，但是下错站了，本来她是阳西站下车，没有注意停靠站，越站到我们站下车。
　　
　　补完票后我询问她是否有家人来接她，她说已经联系家人要晚点才能到达车站。我看外面都没有人，又黑不安全，就让她在我们车站门口灯下等，有监控看着安全。”了解该名女生情况后，就跟我们班客运员说，等下完工会出去后再看下什么情况，跟她再沟通下。说完他们纷纷点头，表示会去看看，毕竟一个女生要多关心关心。
　　
　　当我与售票员处理完结账相关事情，要回公寓的时候，我还再想不知道这个女生家人是否已来，如果没来等下要把女生带到哪里等候比较方便。这么想着就走出车站，发现车站门口和广场空无一人，心里舒了口气，心想家人接到了就放心了。
　　
　　但当我回到公寓门口时，发现门口坐着两个人，其中一位就是那位女生，旁边的是我们客运员林夏。林夏看到我，跟我说担心女生在那一个人不安全，也没位置坐，就带她来公寓。同行回来的客运员王泽泉与林夏当时出去后发现女生一个人在那，惴惴不安的，就上前一起安抚女生情绪，表示可与他们一起同行到公寓等待其家人过来。到了公寓一楼门口，他们两个就从二楼学习室搬下两张凳子，由林夏陪同该名女生一起等待。知道后续情况后，我对着她们微微一笑，想着我们班组的同事不需要我去引导怎么做就已经将我所想的都做了，而且还做的这么好，心里十分高兴他们能尽自己最大的能力去帮助旅客。但也考虑到林夏今天在大客流忙碌一天，也十分疲惫了，就让她赶紧回宿舍休息，由我继续陪伴这名女生。
　　
　　担心女生还是会有些不安的情绪，在等候过程中我与女生聊聊天，放松她的心情。聊天过程中，她不断表示对我们的感谢，说如果没有我们的帮忙和陪伴，她都不知道怎么办才好，没有想到这里这么偏僻，出来车站后看不到其他人，没有交通工具，空荡荡的心里都有些害怕。是我们工作人员的陪伴，给了她深夜的温暖，让她不安的情绪得到缓解。和她聊天过程中，知道该名女生是名学计算机专业的女生，知道她喜欢大学城好吃的东西，知道很多关于她的事情。
　　
　　听着女生絮絮叨叨的与我诉说，和看到她脸上微笑，心里对她放下不安的心情表示开心。女生手机电弧响起说她的家人快到时，我忙向公路那端看起，发现有车灯慢慢向车站这边靠近，就带着女生走向门口，说这应该就是你家人来了。等女生爸爸走下车门的时候，女生高兴地跳起来，对着她爸爸说这位小姐姐一直陪着我呢，我不怕。她爸爸也一直对我表达对我和对车站工作人员的感谢，也表示不好意思耽误我休息时间。我赶忙对他们说不客气，这是我们应该做的，人平安接到就行，你们也赶紧回去休息吧。看着他们驶着车离去，和对我挥别的手，心里感到非常开心，能帮助到旅客，也是我们的快乐。
　　
　　在忙碌的工作中，我们车站的工作人员都没有松懈对旅客的服务，随时关注旅客的需求，他们总能想到如何更好地帮助旅客，不需要别人督促，都能保持着一颗热心善良的心。不求旅客回报什么，默默奉献着自己的力量。我想，他们都是我心中的“丁非”同志，不忘我们服务初心，践行着服务宗旨，我为我们班组职工，点个大大的赞。（文/张集燕）

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