国铁集团消息，为方便老年人出行，铁路购票系统进行了优化调整，能自动识别60岁以上旅客并优先安排下铺。（人民日报 3月12日）
　　
　　随着社会老龄人口的不断加剧，老年人的交通安全安全问题也日益突出。“十四五”期间，全国老年人口将突破3亿，将从轻度老龄化迈入中度老龄化。铁路部门也进一步优化老年人对出行服务的的政策措施，坚持以人民为中心的理念，提升交通出行适老化服务水平，让老年人出行获得更多的幸福感。
　　
　　关爱老人，不仅仅是句口号。铁路部门帮助老人跨越数字鸿沟。坚持开设人工售票窗口及自助机旁人工服务，是尊重老年人使用习惯的人性化表现。在购票方面，铁路12306对网络售票系统进行了优化调整，在票量充足的情况下，能自动识别60岁以上的老年旅客并优先安排下铺，如果是多人同行一份订单，系统也会自动分配相邻座位。不会互联网购票的老年人也不用担心，车站依旧保留人工售票窗口，自助机售票还配备人工服务引导；同时，所有人工窗口全部支持现金购票，保障老年旅客购票服务。
　　
　　在进站方面，进站乘车时，将身份证放在闸机上，摘下口罩进行人脸识别，经身份核验，闸机打开后方可通过。同时，车站均设有人工检验口，老年人也可以选择人工验证乘车。对于行动不便的旅客，可以通过12306APP、铁路12306客服电话、铁路12306小程序以及站车爱心电话，预约重点旅客服务。车站工作人员接到预约后，会根据老年人旅客出行日期、车次、具体需求提供轮椅等“定制化”接送站服务，让您全程无忧。
　　
　　铁路部门从实际出发，关爱老龄人出行，充分发扬中华名族传统美德，积极倡导互助有爱的社会主义核心价值观，铁路暖心举措同时也展示着交通强国的使命担当。（文/冯书韬）