今日，在微博上一名90后的西安火车站售票员李聪被多次提起，她能够用1小时左右的时间默画出全国铁路接算站示意图，第一时间为旅客推荐最优出行方案，被誉为全国铁路春运的“活地图”。
　　
　　将807个站名、343个线名、606个接算站和201个非接算站所构成的示意图牢牢刻画在脑海中，她花了大约两年的时间。然而有些网友对她努力练成的技能并不认可和理解，因为现在铁路售票都采用系统化电脑售票，似乎随便敲击几下键盘就能搞定一切，他们就想当然的觉得她是在做无用功，但这些人其实并不了解李聪的岗位和她工作时所面对的问题。电脑化办公确实大大的提高了售票员的工作效率，但是全国铁路线路四通八达，同样的起始站中间可能会有十几条线路可以同时通达，再加上铁路实时调图，个别车次的不定时停开和开行的影响，对于那些不懂网上购票而主要依赖火车站窗口售票的中老年人，怎样快速准确的为他们出票才是李聪这样的售票员要首要考虑的事情。从刚参加工作时三五分钟才能售一张票到最快一分钟出票15张，李聪靠的就是这份“活地图”的本领。但这也并不是她非要记下整张示意图的全部原因。
　　
　　对于普通售票员来说，记下来大站和常用站的示意图就足以胜任工作了，但是李聪却私下花费巨大的时间和精力来熟记全图，好比同样是习练武功“独孤九剑”，其他人练熟一招“破剑式”就足以行走江湖，可李聪非要总纲加全招式都练得炉火纯青不可，但到头来他们的对手同样都只是窗口前那个佝偻的老伯而已，区别只在于，李聪可能会比其他售票员快那么十几秒或者半分钟 “解决对手”。这看似无关紧要，然而真正的意义就在于此。
　　
　　人们常说，那些肯为你花时间的人才是真的在乎你的人，那么那些肯花两年时间的不懈努力只是为了节省下你的半分钟的人，绝对是爱你的人。没错，爱旅客、爱自己的工作，爱岗敬业，这才是李聪努力的源动力。大概除了购票者自己之外，最能明白和理解购票旅客心声的人就数售票员了，正是因为理解，也是因为想要带给旅客便捷和舒适的服务，李聪才会努力的提高自己，而今“话音落，出票出”已经成为她的拿手本领，就像是“魔法”一样。
　　
　　铁路人的爱岗敬业不是嘴上说说就完，他们是会用实实在在的努力和付出来践行自己的信仰和初心。
　　
　　（文/于洪涛）

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