在春运，这个“全球最大规模的人类季节性迁徙”到来之前，铁路部门防疫是否“够硬”?服务是否够暖? (新华社)

　　2021年1月28日全国春运正式拉开帷幕，每到了春运，离过年就近了，年味也越来越浓。说起春运，大家多都形容的词就是人多、票难抢。在疫情之下，政府鼓励“就地过年”，这就相对缓解铁路部门的运输压力。

　　旅客选择铁路的出行方式，防疫是否过硬?广州是疫情低风险地区，消毒药水配比浓度不需要太高，但不管是哪种药水配比，消杀员每天背着差不多30斤的消毒设备步行10公里。每天第一趟高铁发出前，保洁员要把购票窗、取票机、验证口、电梯扶手、旅客座椅、茶水间、厕所、进站验票通道等旅客要接触的设备设施全部做好擦拭消毒工作。

　　服务是否够暖?为满足旅客车票改签实际需求铁路部门进一步优化车票改签服务，没赶上火车可当天改签。近日一名老人乘高铁坐过站的短视频在社交平台流传，因老人父亲去世伤心着急哭泣，列车员蹲地耐心安抚老人。温柔“铁路人”列车员单手帮下车旅客提行李箱。河北邯郸火车站售票员为老人查票半小时后，就在售票员把车票递给老人的那一瞬间，老人深深的向售票员鞠躬致谢。

　　寒冬虽冷，温暖常在。疫情暂在，爱心在蔓延。就像歌词里说的，我们都在用力的活着，相信磨难历尽，是收获。在我们岁月静好、花开满园的时日里，这一群群可爱的铁路人替我们负重前行。以一家不圆万家圆，一家坚守岗位换万家灯火里的热闹和喜悦，你们辛苦了,可爱可敬的铁路人!(文/佚名)

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