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国家铁路集团此次推出的免费退票服务,充分展现了“行有路、退有助”的人性化服务特色。疫情考验来临,减少人口流动、控制出行风险、减少人员聚集是当务之急。铁路部门免费退票让购买乘客再无后顾之忧,同时也能够根据“疫情地图”灵活调整自身行程,同时也起到了加大防疫宣传范围、扩大防疫控制群体的作用。
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