自2021年1月7日0时起，旅客在车站、铁路12306网站（含手机客户端）等各渠道办理2021年1月6日24时前已购列车的有效车票退票时，均不收取退票手续费，购买的铁路乘意险一同办理。（2021年1月6日新华网）
　　
　　临近春节，然而境外疫情仍呈加速上升趋势，全国多地出现散发疫情，疫情动态再度牵动人心。近期，全国多地纷纷发出建议，春节非必要不得返乡、在外务工地点过年；确有需要返乡者，需严格遵守当地的核酸、备案、隔离等防控要求。去年我们抗击疫情的经验表明，不聚集、少外出，是控制疫情的法宝。然而，春节是中国人最看重的传统节日，团圆又是过年最深的底色、最浓的年味，面对当前严峻复杂的新冠肺炎疫情防控形势，如何面临理性与情感、平安与团圆的矛盾选择，成为万千游子的“心结”。
　　
　　俗话说“解铃还需系铃人”。一切烦恼的根源在于“回家过年”，而“回家过年”的前提是如何平安回家。在“非必要不得返乡”“就地过年”等口令号召下，“免收退票费”解决了大家“回家过年”的种种烦恼。给积极响应号召的旅客们提供福祉，同时，也给归家心切的游子们规划归途提供保障。旅客朋友们从中获利，防疫宣传从中广而告之，实现了惠及民生和疫情防控的“双向双收”。
　　
　　让出“退票费”，拾得好口碑。疫情无情人有情，点滴善举暖人心。铁路作为交通运输的重要载体，在这场疫情防控战斗中一直发挥着至关重要的“角色”作用。保障医护人员、物质的供需正常、开通务工专列、隔座售票……每一项措施都是应对这场战斗的“利箭”，都彰显着积极担当、主动作为的服务本色。微薄的“退票费”得确不多，但却是应对当前形势的暖心抗疫方法，旅客们省去了来回购退票的后顾之忧，疫情防控得到有效控制。织密这张“防疫大网”，靠得不止是每一位旅客朋友们的积极配合，更考验着企业的责任担当。失去的是小部分“退票费”，却赢得了旅客们的好口碑和社会赞誉，犹如冬日暖阳温暖了人民群众的心田，
　　
　　民心之所向，方是胜利之所往。看似是输掉效益之举，实则是赢得民心之意。在倡导“非必须不返乡”“就地过年”的大环境下，“免收退票费”体现出“行有路、退有助”的人性化服务特色，受到广大网友的纷纷点赞。旅客朋友们可根据“疫情地图”灵活调整出行计划，同时也起到了加大防疫宣传范围、扩大防疫控制群体的作用，传递出尽可能减少出行频次、注重出行防疫安全、最大限度的控制疫情风险的警示讯号。如此深得民心之举，也在为疫情防控增加一道安全防线，相信在民众一心迎战的前提下，我们依然能够再次面对强大考验，打赢这场无烟战斗。
　　
　　打赢疫情防控阻击战，靠的不止是医生、军人、警察、社区工作者等各条战线的逆行出征，同时，也离不开无数普通百姓“舍小聚、为大家”、个人“方便”服从防疫大局的众志成城。平安健康是一切美好祝福的前提，也是最好的新年礼物。只要亲情在，在哪儿都能过好年；只要相互平安，隔着屏幕也能传递爱和幸福。（文/周冬冬）

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